26、行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A．国家的官方标准化机构
B．国家政府授权的有关机构
C．国务院有关行政主管部门
D．省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
标准答案：c
27、 对顾客满意程度的定量化描述称为（）。
A．顾客满意度指标
B．顾客满意度
C．顾客满意度测量
D．顾客满意度评价
标准答案：a
28、 （）是（）存在的基础。
A．组织、顾客
B．顾客、组织
C．企业、客户
D．客户、企业
标准答案：b
29、（）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查；
A．物理检验；
B．化学检验、
C．理化检验；
D．感官检验
标准答案：d
30、作为高层管理者尤其需要较强的（）
A．技术技能；
B．概念技能；
C．人际技能；
D．以上答案都不对
标准答案：b
二、多选题:
31、 、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。
A．制定质量方针和质量目标
B．质量策划
C．质量改进
D．建立管理体系
标准答案：a, b, c
32、 顾客要求是指( )
A．明示的、
B．必须履行的需求或期望
C．不言而喻的惯例
D．法律法规的要求。
标准答案：a, b, c, d
33、 下列（））是顾客满意的程度基本特征
A．主观性
B．经济性
C．层次性
D．客观性
标准答案：a, c
34、GB．/Tl9580?卓越绩效评价准则?和GB．/Zl9579?卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于( )
A．评定国家质量奖企业
B．引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C．要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D．获得国际承认
标准答案：a, b
35、 销售者的产品质量义务有( )。
A．保证产品标识符合法律规定的要求
B．严格执行进货检查验收制度
C．保持产品原有质量
D．严禁销售假冒伪劣产品
标准答案：a, b, c, d
36、 产品质量法?明令禁止的产品质量欺诈行为（）：
A．可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，
B．禁止伪造产品的产地。
C．产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。
D．禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
标准答案：b, c, d
37、 关于产品的担保责任正确的说法是（）
A．产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
B．产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。
C．产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
D．产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
标准答案：b, c
38、 以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。
A．全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B．建立质量体系是质量管理的主要任务
C．全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。
D．将质量概念扩充为全部管理目标
标准答案：a, b, d
39、 下列说法，( )是正确的。
A．程序是文件
B．程序是为进行某项过程活动所规定的途径。
C．程序可以形成文件
D．程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，
标准答案：b, c, d
40、 满足GB．／T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括（）。
A．质量管理体系的范围；
B．质量管理体系的术语
C．质量计划和质量控制等
D．质量管理体系过程之间相互作用的描述。
标准答案：a, d
41、 下列对于审核证据的理解正确的是（）
A．审核证据就是得到的信息。
B．审核证据可以是定性的或定量的
C．审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。
D．审核证据可通过面谈的方式获取。
标准答案：b, d
42、 审核的目的是（）
A．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。
B．评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。
C．评价管理体系实现特定目标的效率。
D．识别管理体系潜在的改进方面。
标准答案：a, b, d
43、 下列说法正确的是：（）
A．第三方审核以相关方名义进行。
B．按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核。
C．审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核。
D．第一方审核，亦称内部审核。
标准答案：b, c, d
44、 ISO9000标准的发展共经历了以下（）版本
A．1987版ISO9000系列标准。
B．1994版ISO9000系列标准。
C．2000版ISO9000系列标准。
D．1986版ISO9000系列标准。
标准答案：a, b, c
45、 关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是（）
A．质量管理体系是认证质量管理体系审核的基础和核心。
B．质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证。
C．审核仅需要提交审核报告。
D．当颁发认证证书后，认证活动即告结束
标准答案：b, c
46、 下列说法正确的是：
A．认可的对象是产品、服务和管理体系
B．认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评审等认证活动的人员；
C．产品认证是强制性认证，管理体系认证一般都是自愿性认证。
D．认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准
标准答案：b, c, d
47、 审核范围和准则应由（）根据审核方案程度确定。
A．受审核方
B．审核委托方
C．审核组
D．审核组长
标准答案：b, d
48、合格评定包括（）
A．合格评价
B．检测
C． 认证
D． 认可
标准答案：c, d
49、国家标准的编号由（）部分构成。
A．国家标准的代号
B．国家标准发布的顺序号
C．国家标准发布的年号
D．国家标准发布的地区代号
标准答案：a, b, c
50、 企业标准包括（）。
A．技术标准、
B．原材料及半成品标准
C．管理标准
D．工作标准
标准答案：a, c, d
责任编辑：xiaohan
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