2、费用索赔计算 （1）费用索赔分析
必须符合合同规定的补偿条件和范围， 在索赔值的计算中须扣除合同规定应由承包人承担的风险和承包人自己失误造成的损失。
符合合同规定的计算方法， 如合同价格的调整方法和调整公式。
以合同报价为基础， 除合同有专门规定以外， 费用索赔必须以合同报价标准为计算基础。
（2）可索赔的费用项目
人工费：工程量增加的人工费；停工损失的人工费；工作效率降低的人工损失费
设备费：工程量增加机械台班费；窝工时自有机械的折旧费；窝工时租赁机械的租赁费
材料费：材料用料增加费；材料单价上涨费
保函手续费：工程延期保函手续费增加；删减工程后提前竣工， 保函手续费应扣减
利息：业主延期付款的利息；由于工程变更和工程延期增加投资的利息；索赔款的利息；错误扣款的利息
管理费：包括现场管理费和总部管理费
合同现场管理费总额*直接费索赔额
现场管理费＝ 合同工程项目直接费总额
总部管理费：
按投标书中所确定的总部管理费率
总部管理费＝总部管理费率（％）*（直接费索赔额＋现场管理费索赔额）
以工程延期的总天数为基础计算：
合同期内公司总管费总额*该项目合同额*工程延期天数
总部管理费＝ 同期内公司的总合同额*合同实施天数
利润：事件后果使得实际工程量发生增减或工作内容发生变化才能索赔利润
（3）费用索赔的计算
实际费用法，计算步骤如下：
①分析每个（或每类）干扰事件所影响的费用项目，即干扰事件引起哪些项目的费用损失；
②计算各索赔费用项目的损失值；
③将各费用项目的计算值列表汇总， 得到总费用索赔值；
修正的总费用法， 步骤如下：
①将计算索赔金额的同局限于受影响的时间， 而不是整个工期；
②只计算受影响时段内某项工作受影响的损失， 而不是计算该时段内所有施工所受的损失；
③与该项工作无关的费用不列入到总费用中
④对投标报价费用进行重新核算， 按受影响时段内该项工作的实际单价进行核算， 乘以完成该项工作的实际工程量，得出调整的报价费用；
索赔金额＝某项工作调整后实际总费用－该项工作的报价费用
四、索赔实施 1、组建强有力的、稳定的索赔班子
项目施工过程中潜在的索赔是客观存在的， 而且是多方面的，是一项复杂细致而艰巨的工作。因此组建一个知识全面， 有丰富索赔经验、稳定的索赔小组从事索赔工作是索赔成功的首要条件。索赔小组应由项目经理、技术负责人、造价工程师等组成；索赔小组成员中要有专人搜集整理相关的工程信息资料；索赔人员要有良好的素质，要懂得索赔的战略和策略；善于研究合同文件，有较强的索赔意识，善于学习和总结索赔的工作经验。
2、制定正确的索赔策略
取得一项施工索赔的成功， 需要时间和空间。对于一些数额较大的或造成损失事实不明显和有争议的项目， 不要急于索赔，而要注意搜集和积累索赔证据， 待时机成熟将其促成，施工索赔是属于正常计量支付与合同仲裁的中间产物，人情关系很浓，所以要正确处理好同业主及监理的关系。对于那些事实清晰、损失值较大的应按变更设计程序处理；但对于短、平、快的施工索赔项目要尽量妥协， 目的是赔养大额索赔项目成功， 因为大额索赔在某种程度上可以起到以一当十的作用； 过多的短、平、快索赔项目， 会引起业主、监理的反感，影响培养大额施工索赔。
3、掌握索赔技巧
做好索赔工作， 除了认真编写好索赔文件， 使之提出的索赔项目符合实际， 索赔计算准确外，还要掌握索赔技巧：
（1）应及时、谨慎地与业主签订合同协议
（2）做好图纸会审纪要， 同时做好施工日志、技术资料等施工记录
（3）及时进行预测性分析， 发现索赔机会
（4）业主或监理的临时变更、口头指令要及时得到确认
（5）索赔要论证充分， 计价方法、款额要适当
（6）力争单项索赔，避免多个项目集中索赔
4、注意谈判技巧
索赔谈判是索赔能否取得成功的关键， 要使谈判取得成功， 必须做到：
（1）首先应事先做好谈判的准备， 拟好提纲， 对准备达到的目标心中有数，掌握谈判的主动权；
（2）谈判应严格按照合同条件的规定进行， 不要采取强加于人的态度； 应客观冷静，以理服人， 并有灵活性， 为谈判解决留有余地；
（3）在谈判中要随时研究和掌握对主的心理， 了解对方的意图， 善于利用机遇、因势利导， 用长远合作的利益来启发和打动对方；
（4）要善于采纳对方的合理意见， 在坚持原则的基础上做适当的让步， 寻求双方都能接受的解决方法；
（5）要有耐性， 不要首先退出会谈， 不宜率先宣布谈判破裂， 对分歧意见， 应相互考虑对方的观点共同寻求妥协的解决方法
四、结束语
总之， 施工索赔是利用经济杠杆进行项目管理的有效手段，关系到施工企业的经济利益，所有施工管理人员都应重视索赔、善于索赔，并把索赔工作贯穿于施工的全过程。对承包商、业主和监理工程师来说， 对处理索赔问题水平的高低， 反映了他们对项目管理水平的高低。 索赔随着建筑市场的规范和发展， 将成为项目管理中越来越重要的问题。
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责任编辑：xiaohan
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