某咨询专家在接到项目任务后,依据公司的专人复查和审核要求,对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认,获得了公司和客户的高度评价。此属于以下咨询项目管理的哪项内容?( )
A、咨询项目风险管理
B、咨询项目人员管理
C、咨询项目财务管理
D、咨询项目质量管理
答案:D
解析:本题考察咨询项目质量管理的内容,参见教材P45。依据题意看,所描述的内容均是咨询质量管理的内容。因此,答案是D。
以下对管理咨询含义的理解,较准确的是( )。
A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,指导方案实施的智力服务活动
B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动
C.管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,独立完成的高智力服务活动
答案:A
解析:本题考察管理咨询含义的理解,参见教材P1。答案B中,管理咨询并非是由外部管理咨询人员,企业内部也有内部管理咨询人员。管理咨询是由咨询专家和企业共同完成的。答案C把管理咨询等同于培训活动,是错误的。答案D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动,是错误的。咨询是由咨询专家和企业共同参与完成的智力活动。
对于管理咨询的分类,下列表述较为准确的是( )。
A.根据咨询对象分,可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询
B.按咨询涉及的业务广度分,可分为外部专家咨询和客户自我咨询
C.按咨询人员及客户的关系分,可分为中长期咨询和短期咨询
D.根据咨询时间长短分,可分为综合、专项咨询和专题咨询
答案:A
解析:本题考察对管理咨询分类的理解
针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于( )。
A.外部人员咨询
B.内部人员咨询
C.专题咨询
D.综合咨询
答案:C
解析:本题考察管理咨询的分类,参见教材P3。
( )是将所需要了解的问题设计成书面问卷,并要求被调查者以书面的形式作出答复,然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。
A.访谈
B.资料收集
C.问卷调查
D.现场调查
答案:C
( )是将所需要了解的问题设计成书面问卷,并要求被调查者以书面的形式作出答复,然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。
A.访谈
B.资料收集
C.问卷调查
D.现场调查
答案:C
解析:本题考察咨询调查分析方法,参见教材P25。
责任编辑:张瑶