产品标准是表达产品要求的重要内容之一。一些企业在采用GBH 19001－2000标准建立、实施质量管理体系时，往往因为忽视适用的产品标准而影响了质量管理体系的符合性和有效性。一些审核员也往往因为忽视企业适用的产品标准而影响了审核的深度和对质量管理体系有效性的整体评价。为此，本文对产品标准在质量管理体系中的作用及产品标准的确定进行探讨，以期引起重视。
产品标准在质量管理体系中的作用
1.产品标准是产品要求的重要体现GB／T 19000—2000族标准明确地将质量管理体系要求和产品要求区分开来。质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域；产品要求则是特定要求，只适用于特定的产品。 GB/T 19001—2000标准井不规定产品要求，但它是产品要求的有益补充。任何企业在采用GB/T 19001—2000 标准时必须同时考虑产品要求；应在所建立的质量管理体系中体现本企业的产品特点。
产品要求和有关过程的要求可包含在技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规等要求中。其中，产品标准是产品要求的重要表现形式，也是企业标准体系的重要组成部分。
2.产品标准具有重要的法律地位GB/T 19001—2000标准特别强调，组织的质量管理体系应满足适用的法律法规要求。《中华人民共和国标准化法》第二条规定：“对下列需要统一的技术要求，应当制定标准：
（一）工业产品的品种、规格、质量、等级或者安全、卫生要求。
（二）工业产品的设计、生产、检验、包装。储存、运输、使用的方法或者生产。储存、运输过程中的安全、卫生要求。
（三）有关环境保护的各项技术要求和检验方法。
（四）建设工程的设计、施工方法和安全要求。
（五）有关工业生产、工程建设和环境保护的技术术语、符号、代号和制图方法。
《标准化法》第六条明确指出：“‘企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。企业的产品标准须报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。已有国家标准或者行业标准的，国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用。
国家标准和行业标准分为强制性标准和推荐性标准。对于标准化法规体系来说，强制性标准是国家法律法规的一部分。《标准化法》第十四条规定：“强制性标准，必须执行。不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用。
3.产品标准是企业组织生产的依据GB/T 19001—2000标准“7.l产品实现的策划”条款指出，企业应确定‘产品的质量目标和要求“。这些要求可能包括在相应产品的标准或产品特性和相关的法律法规要求中，而产品标准是其重要内容之一。只有全面、准确地理解产品标准的内容，才能为识别过程、确定资源。控制和管理过程提供依据。
（1）产品标准是产品质量的技术保障产品标准是组织技术经济能力的综合反映。产品在市场上的竞争，主要表现为质量之争，即技术经济能力的较量。对产品来讲，其质量的技术指标主要反映在产品的安全性、可靠性、使用性、寿命以及外观等方面。产品标准不仅客观地反映了上述技术指标的基本要求，而且对实现上述指标的要求所进行的试验、检验方法、手段以及规则等内容进行了统一规定。这不仅反映了产品质量在技术上的成就，也为企业的管理工作明确了目标，为产品质量水平的评定提供了技术依据，对提高产品质量既有保证作用，又有促进作用。
（2）产品标准是优化生产秩序的内在需求质量管理和标准化都是现代化生产的产物，是生产力发展的必然结果。质量管理一经出现便和标准化有机地结合起来，质量管理过程就是标准制定和贯彻的过程。产品标准化是标准化工作的重要组成部分，是改善企业管理、提高工艺水平、确保产品质量、保持性能先进、取得经济效益的有效手段。企业以生产产品为主，其一切生产技术活动都为“产品”这个中心服务。所以，产品标准化程度的高低，对企业的各项生产技术工作都有直接影响。不对产品的品种规格合理优化、简化，势必出现品种繁杂、规格混乱的状况。因此，运用竹化原则和合理分档的方法，将产品q型式、基本参数、尺寸以及结构等作出合理规定，以协调同类产品之间有配套产品之间的关系，实现产品品种的系列儿，既能使组织保持有利序地组织生产，又能满足社会生产和顾客的需求。
（3）产品标准是提高效益的重要条件产品标准在规定各项指标时，不但要考虑生产技术的进步，而且要对企业生产的状况、顾客的需求和国家、企业的综合效益充分加以考虑，使企业在保证产品质量，满足顾客需求的前提下所付出的成本最低，使顾客在使用、管理和维护产品时所发生的费用也最低。
（4）产品标准是企业标准化工作的核心企业开展标准化的目的，主要是提高产品质量；发展产品品种，增强产品的市场竞争能力。为了实现这些目标，除制定产品标准外，还需要制定一系列与其有关的基础标准、方法标准以及安全、卫生和环境保护方面的标准。这些标准的制定都围绕产品标准展开，都是为了产品标准顺利执行而采取的措施和手段。如企业围绕产品标准所制定的设计、工艺、工装、外购件、原材料和试验、检验标准，以及各种工作方法、工作程序和生产管理等方面的标准，都是为了保证所生产的产品符合产品标准而规定的。
（5）产品标准是满足顾客要求的保证在采购过程中，产品标准是采购人员进行采购井对供方控制的技术依据。在销售过程中，产品标准是签订合同的依据。发生质量纠纷时，应依据产品标准进行处理。在开展国际贸易方面，采用国际先进的产品标准可以消除国际贸易方面的壁垒。产品标准和质量管理体系要求的完美结合，能使组织证实有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，能不断地增强顾客满意。
责任编辑：xiaohan
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