有关合格（符合）的术语
合格（符合）
conformity满足要求
注1：该定义与ISO/IEC指南2是一致的，但用词上有差异，其目的是为了符合GB/T19000的概念。
注2：术语“conformance”是同义的，但不赞成使用。
不合格（不符合）
nonconformity未满足要求
缺陷
defect未满足与预期或规定用途有关的要求
注1：区分缺陷与不合格的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关。因此，术语“缺陷”应慎用。
注2：顾客希望的预期用途可能受供方信息的内容的影响，如所提供的操作或维护说明。
预防措施
preventive action为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。
注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
纠正措施
corrective action为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
注1：一个不合格可以有若干个原因。
注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。
注3：纠正和纠正措施是有区别的。
纠正
correction为消除已发现的不合格所采取的措施。
注1：纠正可连同纠正措施一起实施。
注2：返工或降级可作为纠正的示例。
返工
rework为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施注：返工与返修不同，返修可影享或改变不合格产品的某些部分。
降级
regrade为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变。
返修
repair为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
注1：返修包括对以前是合格的产品，为重新使用所采取的修复措施，如作为维修的一部分。
注2：返修与返工不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。
报废
scrap为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施示例：回收、销毁。
注：对不合格服务的情况，是通过终止服务来避免其使用。
让步
concession对使用或放行不符合规定要求的产品的许可注：偏离许可通常是在限定的产品数量或期限内并针对特定的用途。
放行
release对进入一个过程的下一阶段的许可注：在英语中，就计算机软件而论，术语“release”通常是指软件本身的版本。
责任编辑：xiaohan
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