1.分析和评价现状，以识别改进区域；
2.确定改进目标；
3.寻找可能解决的办法，以实现这些目标；
4.评价这些解决办法并作选择；
5.实施选定的解决办法；
6.测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；
7.正式采纳更改。
从以上活动步骤可以看出，质量改进是一个PDCA的过程。
责任编辑：sealion1986
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