第九章 物业管理制度与政策
考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理基本制度和政策的了解、熟悉和掌握程度。
考试内容
第一节 物业管理概述
一、物业与物业管理基本概念
（一）物业的含义
（二）物业管理的含义
（三）物业管理的主要目的
二、物业管理的基本特征
1．社会化
2．专业化
3．市场化
三、物业管理服务的基本内容
四、物业管理的主要环节
（一）物业管理的策划阶段
1．物业管理的早期介入
2．制定物业管理方案
3．制定临时管理规约及有关制度
4．选聘物业服务企业
（二）物业管理的前期准备阶段
1．物业服务企业内部机构的设置与人员编制的拟定
2．物业管理人品的选聘和培训
3．物业管理规章制度的制定
（三）物业管理的启动阶段
1．物业的接管验收
2．用户入住
3. 档案资料的建立
4．首次业主大会的召开和业主委员会的成立
（四）物业管理的日常运作阶段
1．日常综合服务与管理
2．系统的协调
五、物业管理条例确立的物业服务基本制度
（一）业主大会制度
（二）管理规约制度
（三）物业服务招投标制度
（四）物业承接验收制度
（五）物业服务企业资质管理制度
（六）物业服务专业人员职业资格制度
（七）住宅专项维修资金制度
第二节 物业管理实施与运作要点
一、物业服务企业
（一）物业服务企业的性质
（二）物业服务企业的设立
1．物业服务企业的注册登记
2．物业服务企业的资质管理
（三）物业服务企业的权利、义务
二、业主、业主大会及业主委员会
（一）业主
（二）业主大会
（三）业主委员会
（四）管理规约
三、物业管理的委托和物业服务合同
（一）物业管理的委托
1．物业管理委托方
2．物业管理招投标概述
（二）物业服务合同
1．物业服务合同的属性
2．物业服务合同的类型
3．物业服务合同的内容
四、物业的承接验收
第三节 物业服务收费
一、物业服务收费原则
二、物业服务收费的价格管理方式
三、物业服务收费的计费方式
四、物业服务收费的费用构成与测算方法
（一）物业服务收费的费用构成
（二）物业服务收费的测算方法
（三）漏交率问题
五、物业管理服务等级标准
六、住宅专项维修资金
（一）住宅专项维修资金的概念、性质和用途
（二）住宅专项维修资金的交存
（三）住宅专项维修资金的管理
（四）住宅专项维修资金的使用
考试要求
1．了解物业与物业管理基本概念；
2．了解物业管理的基本特征；
3．了解物业管理服务的基本内容；
4．了解物业管理的主要环节；
5．熟悉物业管理条例确立的基本制度；
6．了解物业服务企业；
7．熟悉业主、业主大会及业主委员会；
8．熟悉物业管理的委托和物业服务合同；
9．了解物业的承接验收；
10．了解物业服务收费原则；
11．了解物业服务收费的价格管理方式；
12．了解物业服务收费的计费方式；
13．熟悉物业服务收费的费用构成与测算方法；
14．了解物业管理服务等级标准；
15．熟悉住宅专项维修资金。
第十章 房地产税收制度与政策
考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对税收征管的基本内容、房产税、城镇土地使用税、土地增值税、契税、房地产相关税收及有关房地产税收的优惠政策的了解、熟悉和掌握程度。
考试要求
第一节 税收制度概述
一、税收的概念及特征
二、税收制度及构成要素
（一）纳税人（课税主体）
（二）课税对象（课税客体）
（三）计税依据
（四）税率或税额标准
（五）附加、加成和减免
1. 附加和加成是加重纳税人负担的措施
2．减税、免税，以及规定起征点和免征额是减轻纳税人负担的措施
（六）违章处理
三、税收的征管
四、现行房地产税收
第二节 房产税
一、纳税人
二、课税对象
三、计税依据
四、税率
五、纳税地点和纳税期限
六、减税、免税
七、具备房屋功能的地下建筑的房产税政策
第三节 城镇土地使用税
一、纳税人
二、课税对象
三、计税依据
四、适用税额和应纳税额的计算
五、纳税地点和纳税期限
六、减税、免税
（一）政策性免税
（二）由地方确定的免税
第四节 耕地占用税
一、纳税人
二、课税对象
三、计税依据
四、税率和适用税额
五、加成征税
六、减税、免税
（一）减税范围
（二）免税范围
七、纳税环节和纳税期限
第五节 土地增值税
一、纳税人
二、征税范围
三、课税对象和计税依据
四、税率和应纳税额的计算
五、扣除项目
六、减税、免税
七、征收管理
八、《关于土地增值税若干问题的通知》的有关规定
九、其他规定
第六节 契税
一、纳税人
二、课税对象
三、计税依据
四、税率
五、纳税环节和纳税期限
六、减税、免税
七、有关具体规定
第七节 相关税收
一、固定资产投资方向调节税
二、营业税、城市维护建设税和教育费附加
三、企业所得税
（一）纳税人
（二）税率
（三）应纳税所得额
（四）应纳税额
四、个人所得税
（一）纳税人
（二）税目
（三）与房地产相关的个人所得税税率
（四）与转让住房有关的征收个人所得税具体规定
五、印花税
第八节 有关房地产税收的优惠政策
一、享受优惠政策的普通住房标准
二、个人购买销售住房税收优惠政策
（一）营业税
（二）契税
（三）土地增值税
（四）印花税
三、个人出售住房所得税优惠政策
四、住房租赁税收优惠政策
考试要求
1．了解税收的概念及特征；
2．熟悉税收制度及构成要素；
3．了解税收的征管；
4．了解现行房地产税收；
5．掌握房产税；
6．掌握城镇土地使用税；
7．掌握耕地占用税；
8．掌握土地增值税；
9．掌握契税；
10．了解固定资产投资方向调节税；
11．掌握营业税、城市维护建设税和教育费附加；
12．熟悉企业所得税；
13．掌握个人所得税；
14．掌握印花税；
15．掌握有关房地产税收的优惠政策。
第十一章 住房公积金制度与政策
考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对住房公积金制度和政策的了解、熟悉和掌握程度。
考试内容
第一节 住房公积金概述
一、住房公积金的性质和特点
（一）住房公积金的性质
（二）住房公积金的特点
1．义务性
2．互助性
3．保障性
（三）住房公积金制度的作用
二、住房公积金管理的基本原则
第二节 住房公积金的归集、提取和使用
一、住房公积金的归集
（一）住房公积金归集的主要内容
（二）住房公积金的查询和对账
二、住房公积金的提取和使用
（一）住房公积金的提取和使用原则
（二）住房公积金的提取
（三）住房公积金的使用
第三节 住房公积金利率、税收及会计核算
一、利率政策
（一）个人存贷款利率
1．存款利率
2．贷款利率
（二）管理中心沉淀资金的利率
二、税收政策
（一）关于个人住房公积金的免税
（二）关于住房公积金管理中心的免税
三、住房公积金财务管理
四、住房公积金会计核算
（一）核算的基本原则
（二）核算的内容
考试要求
1.了解住房公积金的性质和特点；
2.了解住房公积金管理的基本原则；
3．熟悉住房公积金的归集；
4．熟悉住房公积金的提取和使用；
5．熟悉住房公积金的利率政策；
6．熟悉住房公积金的税收政策；
7．了解住房公积金财务管理；
8．了解住房公积金会计核算。
责任编辑：cyth
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