一、咨询背景
1、关于S市A公司
2、数字电视整体转换
3、以集团化改革为代表的广电行业整合
4、信息产业高速发展
5、NGN即将出现
二、调查分析
㈠外部环境分析
1、宏观环境分析：PEST分析。
2、行业分析
1)产业链分析
2)行业集中度分析
3)关键成功要素分析
行业内企业拥有程度普遍较高的因素，跃然非常重要，但不是关键成功要素。
4)行业现状分析结论
5)行业结构变化趋势
3、市场分析
1)市场总量分析（有线电视）
2)市场总量分析（宽带）
3)业务生命周期分析
4)消费群结构变化分析（有线电视）
5)消费群结构变化分析（宽带）
6)市场分析的主要结论
4、竞争分析：五力模型
㈡内部环境分析
1、现状分析
2、产业链分析
3、核心能力分析：关键成功要素分析
4、技术与基础建设现状分析
㈢SWOT分析
第一象限增长型战略
第二象限扭转型战略
第三象限防御型战略
第四象限多种经营战略
图2-9A公司SWOT分析矩阵图
三、方案设计
(一)业务单元发展规划
(二)有线电视战略规划
A公司有线电视业务矩阵分析示意图
数字电视价值链示意图
(三)宽带业务战略规划
A公司宽带业务矩阵分析示意图
宽带业务价值链示意图
(四)A公司愿景与目标
(五)运营管理
1.组织结构调整
1)现有组织结构分析
2)第一阶段组织结构调整
3)第二阶段组织结构调整
2.营销管理
3.客户服务管理
1)客户生命周期与价值贡献
2)客户生命周期管理
3)客户价值管理
4)其他
4.品牌建设
1)A公司的核心价值
2)A公司的品牌定位
3)A公司的品牌建设
4)A公司的品牌管理
5)A公司的品牌推广
四、方案实施
责任编辑：张瑶
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