春运时，乡愁是一张薄薄的车票。千千万万的城市“候鸟”，无论受多大的委屈和苦，只要能买来一张车票，向着回家的方向前进一步，都会感到格外的温暖和幸福。
2014年春运自1月16日起至2月24日止，为期40天。无论你回乡的路有多远，我们的祝福始终相伴，祝愿天下过年回家的人一路不再颠簸，留下的全是幸福记忆！
1月15日，郑州铁路局召开“2014年春运新闻发布会”。今日，春运拉开帷幕
高额的退票费，也让不少旅客感觉吃不消：买张300元钱的票，如果退票就要扣60元，也太贵了。
今天，正式进入2014年的春运时间。今年春运，郑州铁路局两套方案应对客流高峰：火车站24小时不间断售票，并将退票费统一调整至20%，严防“黄牛”；统一停售站台票，需要进站接人、送人，都可拨打服务电话或登录微博预约。昨日，郑州铁路局召开新闻发布会，公布了一揽子春运惠民便民举措。
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车票】
到17个城市车票最紧张
2014年春运1月16日开始，2月24日结束，为期40天，郑州铁路局预计发送旅客1080万人次，节后最高日发送旅客将达38万人次。
根据客流调查和往年客流规律，郑州铁路局节前客流主要是学生流、探亲流和民工返乡流，客流相对平缓；节后以民工流、学生返程流为主，出行时间相对集中，客流高度叠加，预计农历正月初五、初六会出现首个返程高峰。
根据客流预测，节前客流主要流向为西南方向的成都、重庆、昆明，东北方向的沈阳、哈尔滨等地。节后民工流流向主要集中在广州、东莞、杭州、太原、西安、乌鲁木齐等地，学生流流向集中在北京、上海、天津、广州、西安、武汉等，这17个城市的车票也最为紧张。
为确保旅客走得了走得好，郑州铁路局制订两套方案应对客流高峰。直通临客采用基本方案、应急梯次运力方案，分别对应正常客流和高峰客流。按照春运方案，郑州铁路局共开行直通临客77对。两套临客开行方案中，节前始发临客27对，节后始发临客32对。
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退票】
退票统一收20%退票费
昨日，东方今报记者了解到，从今天开始到2月24日春运结束，所有的退票，都将按照票面价格的20%核收退票费。而之前国家铁路总公司出台的火车票梯次退票方案暂时取消。
高额的退票费，也让不少旅客感觉吃不消：买张300元钱的票，如果退票就要扣60元，也太贵了。对此铁路部门解释说，此举主要是为减少临出行前才办理退、改签多余车票，占用票额浪费运力的现象，春运过后就会恢复正常。
在今年春运期间，为保证旅客在窗口顺利购票，郑州铁路局共设人工售票窗口889个，车票代售点583个；其中县级代售点141个，乡镇级107个。共设立自动售（取）票机159个，其中站内自动售票机106个，站内自动取票机48个，校园自动售票机5个。
此外，今年较大车站的售票窗口，坚持24小时不间断售票，代售点窗口延长营业时间。
提醒
到火车站、郑州东站都能坐地铁一站直达
今年春运，随着郑州地铁1号线的开通，郑州火车站西广场、郑州东站或将成为春运“主站场”。乘客可选择乘坐地铁到达火车站西广场、郑州东站。目前，郑州火车站、郑州东站已成为集地铁、公交、出租、机场大巴、长途大巴等多种交通方式于一体的全方位车站。另外，从郑州火车站西北出站口乘坐地铁至郑州东站，15分钟就能到达。
据郑州东站杨站长介绍，郑州东站目前已实现地铁与高铁的“零换乘”，乘客可以从地铁口出来直接进入郑州东站候车厅。
取消站台票 接送人可电话预约
今年春运，郑州火车站、郑州东站均不再发售站台票，如果需要进站接人、进站送人，都需要提前跟火车站预约。
郑州火车站的预约电话是（0371）68350162，郑州东站的热线电话是（0371）56935007，24小时接听旅客咨询。
临客
今年春运期间，郑州东站将增开23趟临客
增开6对临客列车车次
1.北京西-武汉G2501/2
2.北京西-武汉G2503/4
3.北京西-郑州东G2505/6
4.北京西-西安北G2507/8
5.郑州东-广州南G2509/10
6.郑州东-深圳北G2563/4
11趟高峰线列车开行车次
1.武汉-北京西G510
2.武汉-北京西G572
3.西安北-北京西G658
4.北京西-西安北G657
5.北京西-武汉G515
6.北京西-武汉G519
7.武汉-北京西G526
8.北京西-武汉G573
9.西安北-北京西G668
10.北京西-西安北G667
11.广州南-西安北G845
稽查
春运今日开始稽查专逮违规车
2014年郑州公路春运今日正式开始，昨日上午，郑州市运管局稽查人员接举报，在航海路客运总站附近，逮住一辆车牌号为豫K63893的违规运营车辆，大巴涉嫌超范围经营、违规站外拉客。稽查人员暂扣了车辆相关手续，对其作出3000元顶格处罚。要求车主7日内到运管局接受处理，逾期将对车辆进行查扣。
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