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01.
问：不知道怎样下载升级包？ 昵称：过客 时间：[06-3-22
18:12:15]
答：常见的下载方式有：使用下载工具（网际快车、网络蚂蚁、迅雷等）或者使用右键“目标另存为”的方法下载。
02.
问：我下载了也装了，但是无法升级，怎么办？ 昵称：laowu 时间：[2006-3-22
19:12:32]
答：无法升级的情况很多，一般的解决办法：先卸载原来的程序，然后使用超级兔子等优化软件对系统垃圾文件进行清理和注册表进行优化，再安装新下载的程序即可。
03.
问：为什么我的瑞星现在一点升级包就会死机呢？根本就无法升级了 昵称：XH 时间：[2006-3-22
19:42:38]
答：可能是你的杀毒软件自身已经出现问题，建议重装安装。
04.
问：我的瑞星怎么下载后不能升级呢？出现初始的界面，不升级。 昵称：过客 时间：[2006-3-22
20:55:02]
答：你的系统分区（一般为c:\windows\temp\）可能存在过多临时文件，先全部清理后再重试。
05.
问：我看到您发布的瑞星2006版本，我用的是前一段时间你发布的2005破解的版本，请问我还需要重新换成现在的2006版本吗？ 昵称：依然
时间：[2006-3-23 1:11:43]
答：最好换一下，毕竟现在病毒太厉害，老版本可能存在很多不足的地方，建议换成2006版本。
06.
问：能不能每一两个礼拜单独出一个，不然以前有升级的，用户还要下载以前的升级程序，有点浪费时间！ 昵称：感谢你的人 时间：[2006-3-23
15:04:29]
答：我们网站每个工作日的升级包始终与官方保持同步，关于您提到的增量升级包已经在我们网站下一步的计划之中了，不过在技术上有难度，我们会尽快解决这个问题的。
07.
问：为什么2006版的安装包和升级包是一样的？ 昵称：过客 时间：[2006-3-23
16:22:12]
答：为了方便第一次安装杀毒软件的朋友，我们每天的推出的安装包已经兼容以前所有的病毒库，安装之后直接是最新版本，而升级包是为了方便那些已经安装过杀毒软件但需要升级的朋友。安装包和升级包实质是一样的，都有安装和升级两种作用。不过首次安装的时候会提示输入序列号，而升级不会提示。
08.
问：KV2006的32位和64位的有什么区别啊？哪个适合XP的啊？ 昵称：Tea 时间：[2006-3-23
21:10:04]
答：关于应该使用32位和64位的问题，主要取决于您电脑的硬件和系统配置，它们都有32位和64位之后，按目前的操作系统情况来说，大多使用64位的，所以建议使用KV
2006 64位的版本。
09.
为什么我安装完瑞星，重新启动电脑后，就会显示：为了更新文件，瑞星监控系统暂时退出，桌面上的瑞星图标也消失了，我等了半天，瑞星监控系统也开启不了了。 昵称：xingyueyang 时间：[2006-3-23
21:19:42]
答：瑞星监控中心打不开或者被禁用什么的，经过分析，出现这种问题多半是用户在安装升级包的过程中，没有关闭其它与瑞星升级无关的程序，使这些程序干扰了瑞星的升级导致在升级文件发生错误引发的监控无法开启等问题。所以强烈建议用户在安装升级包时关闭所有不必要的程序这样会减少你很多麻烦!
如果你出现这样的问题，最好的解决办法就是：在控制面板--添加/删除程序里找到瑞星杀毒软件，点击“更改/删除”--点击修复，然后一直“下一步”，完成后你再看看，瑞星监控的绿伞是不是已经打开了？
10.
问：怎么离升级还差两个点啊!（比如：优易学室工作室的是18.21.40，而瑞星的最新版本是18.21.42） 昵称：魏玲玲 时间：[2006-3-23
21:57:28]
答：瑞星官方现在每天一般都升级二到三次，但升级包每天只有一个，有时最新升级包尾数不是0的只能通过智能升级获得，本站升级包的版本以本站标注的为准，每次更新会兼容以前的病毒库。
11.
问：安装升级包的时候提示有病毒（“部分文件丢失或者感染病毒”）？ 昵称：wang6101
时间：[2006-3-24 10:52:40]
答：请不要紧张，是因为瑞星服务器禁止多线程下载，你的高速下载工具使部分文件没有下载完整，请用单线程下载，真不行的话就用右键“目标另存为”的方式下载。
12.
问：最近老被一个www.9991.com网页烦扰，只要开网页过一会就弹出来，还有一些别的网页，什么地图之类的，如何彻底清楚掉？
昵称：鱼 时间：[2006-3-24 15:46:11]
答：对于这个问题9991.com官方提供解决办法，您只要下载我们网站“常用软件”中的“9991官方解除主页锁定工具”恢复即可。
13.
问：我下载安装瑞星后，为什么瑞星助手不能运行啊，就是我打开杀毒是没出现那个可爱的小狮子啊！ 昵称：下载者
时间：[2006-3-24 17:57:53]
答：打开“瑞星杀毒软件”--“详细设置”--“其它设置”--启用“瑞星安全助手”即可。
14.
问：卡巴斯基和瑞星哪个更好，我一直用你的瑞星，可有时病毒查不出，换卡巴斯基就查出来，可我用卡巴斯基总是掉网线，请问我应怎么调整卡巴斯基的设置。 昵称：过客 时间：[2006-3-24
18:48:34]
答：能查出来但杀不掉在近段时间属于正常情况，现在病毒变种太快，杀毒软件跟不上病毒的更新，出现这种情况不妨隔一两天用最新的升级包杀毒试试。
15.
问：我的（任务管理器）总是说cpu内存不足是怎么回事？杀毒了没有，怎么办，请教？ 昵称：宏伟
时间：[2006-3-24 20:29:27]
答：可能是您运行了过多的后台程序，现在只需要：在开始--运行--输入：msconfig找到最上面的“启动”标签，先全部禁用，然后只勾选“ctfmon”和“ravtask”就好了，重新启动即可！
16.
问：我下的江民的病毒包怎么解压总是失败啊?网页上说有1.9MB,可是我下下来只有190多KB,这是什么原因啊?望高手指教,谢谢! 昵称：freshman 时间：[2006-3-25
14:36:23]
答：您下载的时候，我们升级包还没有完全上传到服务器上，所以下载的文件不完整，出现这种情况，请稍候再试！
17.
问：瑞星杀毒软件能不能起到像防火墙一样的效果了？ 昵称：阿米
时间：[2006-3-25 18:23:20]
答：当然不能。虽然我们系统都自带了防火墙，但是它一直得不到升级更新，所以我们需要下载一些专业防火墙来保护我们电脑的安全。杀毒软件只有监控的作用，而防火墙可以抵御外来攻击，两者的作用是不一样的。
18.
问：请问我的木马克星在杀毒到一半的时候出现：应用程序发生异常未知的软件异常(0x0eedfade)，位置为0x7c8leb33？ 昵称：杏子 时间：[2006-3-25
20:43:03]
答：出现这种情况，建议您重新启动电脑，按“F8”进入安全模式进行杀毒，建议在此之前用优化软件清理一下你的系统垃圾文件和注册表。
19.
问：是不是下载的瑞星杀毒软件必须每天都要下载新的升级包呢？ 昵称：落叶飞花 时间：[2006-3-26
0:52:35]
答：不必要，你只要3天左右更新一次就可以了，不过最近病毒太多太厉害，注意您平时多注意杀毒！
20.
问：我在下载软件的过程中是否会遇到病毒侵扰？ 昵称：落叶飞花 时间：[2006-3-26
0:55:34]
答：有可能，因为我们的操作系统都或多或少得存在漏洞，而这些漏洞随时可能被黑客利用，所以说要保证系统尽可能的安全。
21.
问：我一直在用贵站的瑞星,但是自从升级到2006版以后,我的瑞星内存监控就一直无法启动,请教一下这是怎么回事? 昵称：我爱鱼 时间：[2006-3-26
7:51:38]
答：（与第09个问题类似）瑞星监控中心打不开或者被禁用什么的，经过分析，出现这种问题多半是用户在安装升级包的过程中，没有关闭其它与瑞星升级无关的程序，使这些程序干扰了瑞星的升级导致在升级文件发生错误引发的监控无法开启等问题。所以强烈建议用户在安装升级包时关闭所有不必要的程序这样会减少你很多麻烦!
如果你出现这样的问题，最好的解决办法就是：在控制面板--添加/删除程序里找到瑞星杀毒软件，点击“更改/删除”--点击修复，然后一直“下一步”，完成后你再看看，瑞星监控的绿伞是不是已经打开了？
22.
问：我想问一下瑞星升级包安装后会产生那个update文件可不可以删掉啊？ 昵称：会飞的鱼 时间：[2006-3-26
9:29:07]
答：可以删除，因为它只是一个安装更新程序，安装之后它已经没有什么作用了。
23.
问：为什么这两天（周六、周日）都没有瑞星的升级包了？ 昵称：过客 时间：[2006-3-26
17:40:19]
答：瑞星、江民、木马克星只有每个工作日（周一到周五）有升级包，周末没有，我们网站尽可能会为大家提供周末升级包，让大家在周末升级到最新版本。
24.
问：我的电脑装了诺顿要是再装上瑞星的话会有冲突吗? 昵称：过客 时间：[2006-3-27
0:18:31]
答：可能会冲突的，杀毒软件只安装一个就可以了。
25.
问：我下载了KV2006 32位
标准版完整安装包程序，怎样才能更新到最新的病毒库啊？ 昵称：hcq
时间：[2006-3-27 10:04:44]
答：先下载安装“KV2006标准版基础升级包”，再下载安装“江民杀毒软件KV2006病毒库离线包”即可。
26.
问：灰鸽子病毒怎么杀？瑞星能杀么？ 昵称：宝宝三岁半
时间：[2006-3-28 10:01:44]
答：我们网站“卡巴斯基”里面有“灰鸽子清除工具”，对于一般的灰鸽子病毒瑞星还是能够杀掉的。
27.
问：我的机子里有病毒，是木马，我杀了之后，再重新查毒还存在，这是怎么回事情啊？ 昵称：远谣
时间：[2006-3-28 10:07:44]
答：这说明木马在机器重启后自动执行了它的自启动项，您可以借用我们网站“常用软件”中的“AutoRuns”这个软件彻底检测一下你系统的后台程序，把可疑的程序去掉，然后转换到“安全模式”彻底杀毒即可。
28.
问：我的电脑安装时总是出现“安装组件瑞星监控中心时出错”不知是怎么回事？ 昵称：过客 时间：[2006-3-29
15:12:24]
答：估计是你的系统出问题了，建议你使用我们网站“常用软件”里面的“超级魔法兔子”清理一下你的系统垃圾文件，再安装瑞星试试！
29.
问：最近我一下载升级包，大概下了十秒中后，电脑就自动重启。已经试过三次了，是不是中病毒了？我应该怎么弄呢？ 昵称：小引 时间：[2006-3-29
21:48:44]
答：估计您的电脑是中“震荡波病毒”了，屏幕上会显示自动倒计时关机的现象，您可以到我们网站“常用软件”中，下载“震荡波补丁”，切记安装方法为：重新启动电脑，拔掉网线然后再安装补丁，否则有可能还会出现。
30.
问：请问优化大师和超级兔子都装了会有冲突吗？还有就是我现在关机关不掉跳蓝屏，上面都是英文看不懂？ 昵称：华少 时间：[2006-3-30
0:24:33]
答：建议只装超级兔子，因为优化大师有时候会偶尔把电脑优化得不正常。关机关不掉跳蓝屏的情况建议你把杀毒软件升级到最新版本，彻底杀毒试试。
31.
问：我用了瑞星杀毒软件，杀出病毒：backdoor.Gpigeon6.t，怎么也杀不去，提示重新启动删去病毒，可是重新启动连瑞星杀毒也没有了，怎么办？ 昵称：小强 时间：[2006-3-30
11:40:08]
答：系统严重有漏洞，建议再次重装系统之后即时打上系统补丁，这样以来中病毒的可能性将会减少。
32.
问：我想问下我上网时候，经常自动弹出一些网页，请问这是什么原因啊？应该怎么处理啊？ 昵称：会飞的鱼 时间：[2006-3-30
13:09:33]
答：你的浏览器的设置和注册表被恶意修改了，你只需要下载安装使用我们网站“常用软件”中的“恶意网站清除专家”即可。
33.
问：我的杀毒软件是江民杀毒软件，怎么还常常有病毒侵入，导致我的一台电脑不能上网聊天，是不是江民不好啊（宽带显示是连接的），请问是怎么回事？ 昵称：天山游侠
时间：[2006-3-31 17:16:25]
答：常常被病毒入侵是因为您的系统有漏洞，应该尽可能的修补才行，我们网站“常用软件”中已经系统所需的补丁提供上来，下载安装就可以了。江民不是不好，而是我们在使用它的时候，不了解修补系统漏洞的重要性。
34.
问：瑞星防火墙升级时是点“修复”还是其他什么？ 昵称：李好 时间：[2006-3-31
21:52:11]
答：点“修复”直接升级到最新版本。
35.
问：我下载了瑞星2006的安装包和升级包。都安装了，而且序列号和ID也是照网页上提供的
T1BULQ-70AWDE-9P90SF-7TD200 ID:RB2NA22T
来输入，可是我启动瑞星的智能升级时，提示：序列号和ID不匹配！请问有什么解决的方法吗？ 昵称：CYL 时间：[2006-4-1
16:01:26]
答：我们网站提供的序列号和ID只能用来安装，不能升级的，如果需要升级的话，需要下载我们的升级包，然后手动升级即可。
36.
问：我有一款瑞星2006，可以在线升级。我想查询到它的安装序列号和ID号，应该在我的电脑中怎么查询？ 昵称：乐天 时间：[2006-4-1
17:04:16]
答：到网上下载一款软件：瑞星江民查号器 就OK了！
37.
问：请问我重装系统后，丢失了的相片（文件）还能找回来吗？ 昵称：琪琪 时间：[2006-4-2
0:04:16]
答：可以找回来的，我们网站“常用软件”中已经为大家提供两款可以恢复误删文件的软件，“丢失数据快速恢复软件”和“误删文件快速恢复工具
EasyRecovery”
38.
问：请问下我的任务管理器里边有个printers.exe进程。占cpu好大，请问这是不是病毒啊，这应该怎么处理啊？ 昵称：我没有醉 时间：[2006-4-2
13:16:24]
答：为了方便大家查找电脑可疑进程，我们网站左侧“贴心服务”--“超级兔子进程查询”可以方便您查询，如果查到是毒的话及时杀掉就可以了。
39.
问：我的电脑里面有一个隐藏病毒文件夹 System Volume
Information 他的默认操作是将电脑鼠标双击的操作指向“自动播放”，在我将其找到并删掉文件夹里一个change
写字板文件后，鼠标的工作正常了，但是System Volume Information
却无法删除，总是提示正在运行，而且杀毒软件对他也没有作用？ 昵称：枫 时间：[2006-4-2
15:55:08]
答：这个东西是系统里的一个高级虚拟文件系统，它临时存放着我们已经删除过的文件，这个文件夹默认是隐藏着的，看你的情况来说不必害怕，这是每个电脑都会有的，属正常情况。
40.
问：开机后出现一个对话框RUNDLL.下面是C:\WINDOW\downlo~1\cnsmin.dll时出错，怎么能把它消除掉。 昵称：大山 时间：[2006-4-2
17:22:02]
答：这是因为你的系统加载了流氓软件造成的，你只需要下载安装使用我们网站“常用软件”--“3721卸载工具”即可。
41.
问：我的电脑老是没有声音，我就从网上下载了一个声卡驱动，安装以后可是还没有声音，我不知道是怎么回事？ 昵称：在做一次尝试
时间：[2006-4-2 18:46:31]
答：据分析有三种可能：第一，你下载的驱动程序与你的声卡不对应；第二，声卡与插头接触不好（但是任务栏右下角有小喇叭图标）；第三，你的声卡坏了，可能需要更换主板了，因为声卡一般是集成在主板上的。
42.
问：请问我的电脑怎么一开机CPU使用率就是100%，我查了一下都没有运行什么软件呀，也没查到病毒，请问是怎么回事？谢谢! 昵称：阿盼 时间：[2006-4-2
23:59:55]
答：你可以用我们网站“常用软件”中的“AutoRuns”这个软件详细检测一下，把没有必要的开机自启动程序去掉应该会好些，另外别忘了杀毒。
43.
问：我的电脑最近老是被两种东西攻击：Blaster Rpc Exploit
和MS-4011 Exploit就是上面这两个东西，不知道对计算机危害大吗？有什么防护的措施? 昵称：小东 时间：[2006-4-3
9:08:59]
答：你只要到我们网站“常用软件”里面打一个“震荡波补丁”就可以了，别忘了，安装这个补丁的时候拔掉网线，要不你所要的这一切可能会等于0。
44.
问：我一打开265网页，出现iexplore.exe遇到问题需要关闭的提示，有“发送错误报告”和“不发送”的选项，什么原因呀？ 昵称：宏伟 时间：[2006-4-3
19:48:14]
答：建议你装一个傲游浏览器先用着，然后用超级兔子优化一下你的系统，估计是流氓软件太多了而把浏览器恶意修改了造成的，与此同时你与可以借用“常用软件”--“3721卸载工具”这样效果会更好。
45.
问：我下了本站的热带鱼屏保,但不知道怎么让WINDOWS自动执行。 昵称：掌金锐 时间：[2006-4-3
22:04:09]
答：下载以后，保存在一个文件夹下，点右键，里面有个安装，然后按“A”
键，输入注册码，默认情况下只有按“ESC”才能退出，你可以点一下里面的setting设置一下，当鼠标移动时会自动退出。
46.
问：我在电脑里安上瑞星杀毒软件，在安上瑞星放火墙，上QQ是总是掉线，是为什么吗？ 昵称：海浪 时间：[2006-4-5
9:07:54]
答：这是腾讯官方最近内部升级造成的，属于正常情况不必担心。
47.
问：从贵站下载木马克星，查杀了好多木马，但也出现问题：把windows/systen32里面的sndvol32.exe(声音控制程序)当作木马删掉了，每次都会出现，结果导致右下角声音图标无法应用。 昵称：天马行空
时间：[2006-4-5 20:11:43]
答：建议不要使用木马克星，因为它对系统某些文件判断的不准确，按您的情况，目前的解决办法只有事先备份一个声音控制程序了。
48.
问：好像所有的更新中“瑞星防火墙”的更新是最慢的哦？目前还是Ｘ月Ｘ号的，一般是多久才更新一次的？瑞星的病毒库更新就很快啦。 昵称：CYL 时间：[2006-4-6
9:26:16]
答：防火墙并不像杀毒软件那样需要天天升级，没有升级包，新版本出来是会我们会在网站上更新的，到时您只需要重新安装即可。
49.
问：我的机子在一天夜里被人恶意攻击，但也没造成什么损失，就是被人安装了一个猫朴网络播放器，而且怎么也删不掉，并且瑞星，木马克星都对它都没有作用？ 昵称：崔磊 时间：[2006-4-6
10:25:32]
答：你可以用我们网站“常用软件”中的“超级兔子”的“智能卸载”把这个猫朴网络播放器卸载掉就可以了。
50.
问：我安装了kc2005，但是不能打电话，老说网络系统繁忙，我是和QQ号捆绑的，不知是怎么回事？ 昵称：王国臣 时间：[2006-4-6
12:25:47]
答：这段时间KC比较火热，注册使用的人比较多，出现这种问题属于正常情况。它当然可以免费打电话了，打不通的情况下，不妨趁个网络空闲的时间打，应该没有问题的！
51.
问：我的瑞星防火墙为什么总是显示禁子Ping入，这是什么原因？ 昵称：dgdgd 时间：[2006-4-6
19:15:28]
答：这说明是有黑客想攻击你，被防火墙拦截了，很正常的情况，不必担心！
52.
问：为什么我用IE上网会很慢的？好像死机一样啊，用腾讯的TT上又不会，我想问问这是为什么啊？ 昵称：xinhaiGG
时间：[2006-4-6 23:53:15]
答：你的IE浏览器已经被恶意软件修改了，建议你使用我们网站“常用软件”中的“3721卸载工具”和“3721磨法故石”将你的浏览器好好优化和修复一下就可以了。
53.
问：系统提示要上网激活的XP，如何解决？ 昵称：爱与诚 时间：[2006-4-7
0:46:55]
答：关于系统的激活，可以用此解决办法：1.点击“开始”→选“运行”→输入：regedit 2.找出
Hkey_Local_Machine\Software\Microsoft\WindowsNT\Current Version\WPAEvents
3.右击注册表中“WPAEvents”键→“权限”→选择列表中的“system”下方出现拒绝那一栏下面有两个小方格，请勾上。
4.确定，退出。 5.恭喜你，你XP已经是正版了，你不信？请点击激活，或运行：oobe/msoobe /a试试。
6.你可以无限升级，升级SP1~SPN都行了。
54.
问：我的电脑昨天中了灰鸽子病毒，用了此处的瑞星2006，但是还是杀不掉。怎么办，难道我只能把所有硬盘分区都格式化吗？ 昵称：寒烟 时间：[2006-4-7
13:31:42]
答：我们网站“卡巴斯基”里面有“灰鸽子病毒专杀工具”，不妨去试试！
55.
问：请问为什么我的输入法不显示在电脑右下角的任务栏里了，怎么让它重新显示出来！ 昵称：天堂 时间：[2006-4-7
20:17:39]
答：你开以在开始--运行里面输入： 1.ctfmon 或者 2.internat 两个其中应该有一个可以的。
56.
问：我用江民KV 2005，自从1月11日后就不能升级了，怎么办？ 昵称：过客 时间：[2006-4-7
21:29:36]
答：你可以使用我们提供的KV 2006，我们每天都会更新病毒库的。
57.
问：我的电脑查到了Trojan.DL.Small.ibr这种病毒但是杀毒后再查还是存在，请问应该怎么杀？ 昵称：阿盼 时间：[2006-4-9
19:06:26]
答：问题症状：病毒Trojan.DL.Small.ibr无法彻底清除--每次显示删除成功，但重启机器后又在相同目录查杀到，如此循环。病毒路径：
C:\WINDOWS\system32\mscache\ 病毒文件：*.cpz>>cf.scr 处理结果：删除成功
手动解决方案 步骤一 启动计算机进入安全模式； 步骤二 点击开始 > 设置 >
控制面板，双击打开添加或删除程序，在当前安装的程序列表中选择到 WinDirected
2.0，点击更改/删除按钮将此程序卸载； 步骤三 重新启动计算机到正常模式，使用瑞星杀毒软件最新版本全盘查杀一遍病毒。
58.
问：有的时候我关机时会有个窗口跳出来，显示正在连接到某用户，我是中毒了吧，该怎么办呢？ 昵称：过客 时间：[2006-4-11
9:39:45]
答：你是局域网用户吧，如果是的话请您放心，这是局域网的其它人正在共享您电脑上的文件，所以电脑有提示，如果您是单独一台电脑上网的话，呵呵，在点危险了，赶紧杀毒吧！
59.
我的网速太慢，如何提高提高宽带速度。昵称：过客 时间：[2006-4-12
21:50:45]
答：大家都知道，专业版的Windows
XP默认保留了20%的带宽，其实这对于我们个人用户来说是没有多大的作用。与其闲着还不如充分地利用起来，方法如下：在“开始→运行”中输入gpedit.msc，打开组策略编辑器。找到“计算机配置→管理模板→网络→QoS数据包调度程序”，选择右边的“限制可保留带宽”，选择“属性”打开限制可保留带宽属性对话框，选择“禁用”即可。经过这样重新设置就可以释放保留的20％的带宽了。
60.
最新升级包与每日增量包以及周末升级包有何区别？它们分别是什么时间提供下载？昵称：
优易学工作室 时间：[2006-4-24 09:50:45]
答：最新升级包兼容以前所有的病毒库，于每个工作日上午9点左右提供下载；每日增量包是由我们网站单独开发制作的增量升级包，补充每天最新的病毒库，保证您的瑞星杀毒软件始终为最新版本，于每个工作日下午5点左右提供下载；周末升级包是周六周日提供的增量升级包，与平时每日增量包在本质上是一样的。
61.
打开优易学工作室网页提示 Service Unavailable 请问是怎么回事？昵称：
优易学工作室 时间：[2006-4-24 09:50:55]
答：出现该提示说明服务器上线人数过多，我们对服务器最大连接数作了限制，目前最大连接数为3500人。出现这种情况，您只需要多刷新几次，网页就可以正常显示了。由于本站每天的访问量都在剧增，可能打开网页的速度有点慢，请大家多多理解。
62.
为什么有些病毒瑞星显示已经杀掉了，重启电脑再次杀毒还会有？
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：建议您及时安装本站常用软件里面的win xp
最新补丁集，因为您当前的系统存在严重漏洞，导致病毒即使杀掉了，也会重新被感染病毒的现象。打上补丁后，将瑞星升级至最新版本，全盘杀毒试试。
63.
为什么我下载安装了优易学提供的防火墙最新升级包后，还显示的是老版本，更新日期并没有改变？
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：一般的解决方案有以下几点：1.在控制面板里面找到“瑞星防火墙”进行“修复” 2.安装完最新版本后选择“智能升级”
3.卸载原来防火墙，同时清除防火墙的安装目录，使用超级兔子清理系统垃圾文件和注册表，同时重新启动计算机，然后使用最新升级包直接安装。
前两种方法对于以前还是比较有效的，不知道为什么，今天的好像不行，建议您不妨试试第3种方法，若真的还不行的话，我们需要再研究一下其它解决方案。不过一般情况下第3种方法还是比较有效的，希望大家有点信心哦！
64.用瑞星杀毒软件杀毒查到病毒是有三个处理结果，即杀毒，删除，忽略，请问杀毒和删除这两个处理结果有什么不同，谢谢！
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：杀毒就是把你系统文件里的病毒杀掉，恢复系统正常运行；删除就是把已经感染病毒的系统文件和病毒一起删掉。
65.我的小绿伞不能打开？启用主程序时，页面刚显示出来就没有了？防火墙的图标不出来？
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：出现您的这种情况，可以分析是否为以下情况所导致：1.可能是安装了其他杀毒软件，造成冲突，建议您只安装一款杀毒软件
2.建议您不要安装 xp变脸王的优化软件，若安装请删除 3.请及时安装本站常用软件里面的 win xp最新补丁集，因为病毒很容易利用系统漏洞进入到您的计算机，进而感染系统文件，严重情况下可以将杀毒软件的监控关掉
4.建议您卸载杀毒软件，重装试试。
66.
我的电脑常在点新网页时自动关闭网页同时显示类似于：“0x7cd822”指令用的“0x0000000e”内存。该内存不能为“read”或者“written”要终止程序，请单击“确定”，要调试程序，请单击“取消” 昵称：本站网友 时间：[2006-6-24
12:50:55]
答：出现这种情况建议您先超级兔子清理系统垃圾文件和注册表，关闭开机一些可疑的自启动程序，修复或升级IE浏览器，同时打上系统补丁。建议您安装本站常用软件里面的win
xp最新补丁集。
67.
安装了瑞星杀毒软件2006，不知道如何升级，是用最新升级包？每日增量包？
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：如果您当前还没有安装杀毒软件，您直接下载安装本站的2006安装包即可，如果您安装过瑞星，请查看您的瑞星版本，比例：18.32.20，这个时候您可以用每日增量包来升级，因为这个版本在每日增量包的升级范围内（18.32-18.32.30），如果您当前的病毒库版本是18.31，这个时候就不在每日增量包的范围（如：18.32-18.32.30），这个时候您就必须下载最新升级包来升级。因为最新升级包兼容以前所有的病毒库。
68.为什么我把瑞星卸载了，重装安装时，提示有旧版本存在？我该怎么办？
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：先卸载瑞星（选中“删除瑞星的安装目录”和“重新启动计算机”），重新启动计算机后使用超级兔子清理系统垃圾文件和注册表，再次重新启动即可安装新版本的瑞星。
69.为什么我的电脑启动很慢，有时候进入桌面会提示找不到什么“...dll模块”或者一些其他错误窗口。昵称：本站网友 时间：[2006-6-24
12:50:55]
答：可能是后台加载了过多的程序所导致，建议您使用本站常用软件里面的 autoruns这款软件，对本机可疑的程序作一个全面的检测，把所有可疑的程序全部勾选掉，应该可以解决的。一般情况下看发行商是microsoft
corporation的，说明是系统自带的程序和服务，建议保留。除此之外的程序有可能就是可疑程序，可以勾选掉。及时升级病毒升级包，现进行全盘杀毒。
70.
如何关闭电脑里面的“信使服务”？
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：可以用命令行的方式来关闭“信使”，方法是：单击“开始→运行”，在“打开”输入框中输入“netstopmessenger”后回车，即可关闭“信使服务”。当然如果以后需要再次使用“信使服务”，在“打开”输入框中输入“netstartmessenger”后回车即可。停止和启动“Alerter”服务的方法其实也雷同，只要把“netstop”后面的值改成“Alerter”就可以了。
71.为什么我使用每日增量包会出现“没有找到RsGuiLib.dll,因此这个应用程序未能启动。重新安装应用程序可能会修复此问题”
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：其实安装方法是很简单的，假如一台电脑没有安装杀毒软件，你只需要先下载安装安装包和最新升级包（按照默认安装路径即可），再下载安装增量包，点“接受”--“安装”即可完成整个升级过程。您只所以没有升级成功，是因为您把增量包解压了，解压以后是不能用的，您只需要按照上面的方法即可。
72. 如何加入本站QQ交流群，具体如何操作？
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：在QQ群/校友录里面，点右键“查找一个群”，然后输入我们网站上的群号码进去就行了，之后就可以加入到我们网站的交流群里面了。
73.
为什么本站的有些软件下载到99%就不能再下载了？就停止不动了！
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：出现这种问题多半是因为您的系统缓存引起的，建议您使用超级兔子清理系统垃圾文件和注册表，同时到本站常用软件里面更新您的迅雷至最新版本，就可以解决这个问题了。
74.
我的任务管理器有这样一个映像名称"SYSTEM IDLE PROCESS",总是占用CPU很大,请问这是不是病毒?
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：System Idle Process
SYSTEM不是一个真正的进程，是核心虚拟出来的，多任务操作系统都有的！在没有可用的进程时，系统处于空运行状态，此时就是System
Idle Process SYSTEM在运行！故它占用97%CPU时间，说明你的机器负荷很轻！假如你用WinRAR解压一个大的文件时，就可看到，System
Idle Process SYSTEM占用CPU时间变化。system idle ……是表示你系统剩余的CPU资源！
不要想去结束它！
要是他占的CPU资源为0估计你该重新启动了，关于“System Idle
Process”进程解释补充。举个例子，当“System Idle
Process”进程占用资源为2%时，说明机器目前只有2%的资源是空闲的，即机器可能感染了病毒或被其他程序占用了98%的资源。换句话说，“System
Idle Process”进程占用资源占用资源越大则系统可用资源越多，其字面意思是“系统空闲进程”。
75.正版的瑞星杀毒软件和优易学提供下载的瑞星有何区别？
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：一样用的，其实用正版和用我们网站的是一样的，只不过是升级方式不同而已，正版支持智能升级，而我们网站提供的升级包是给大多没有正版序列号的朋友使用的，智能升级与手动下载升级包更新，两者的效果是一样的。
76.如何彻底删除“MSN”，开机不想让它启动！
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24 12:50:55]
答：彻底删除MSN- 2006-4-16
12:04:00方法很简单,大家单击[开始],选择[运行],在命令行执行如下命令,即可彻底删除MSN
（复制下面的所有英文字母，贴粘就到运行栏里面就行了）命令字母为：RunDll32
advpack.dll,LaunchINFSection %windir%\INF\msmsgs.inf,BLC.Remove
77.我的瑞星所有监控都关闭了，无法开启，怎么办？
昵称：本站网友 时间：[2006-6-24
12:50:55]
答：调整系统服务中瑞星的相关设置
鼠标右键点〔我的电脑〕→管理→服务和应用程序→服务→
调整以下服务：
Rising Personal Firewall Service
Rising Process Communication Center
Rising Proxy Service
RsRavMon Service
调整以下设置：
〔常规〕选项卡：
启动类型：自动 服务状态：启动
〔恢复〕选项卡：
第一次失败：重新启动服务
第一次失败：重新启动服务
后续失败： 重新启动服务
应用→确定 试试看
78.我的瑞星内存监控无法开启
（绿伞变成黄伞了），怎么办？
昵称：本站网友 时间：[2006-7-18
10:26:55]
答：这俩天求助于内存监控的人越来越多，这一现象估计是搜搜地址栏所造成的，不是瑞星的问题，很多求助者在卸载掉搜搜地址栏以后，都可开启内存监控。卸载搜搜地址栏组图，装QQ的时候务必将红色的去掉勾！
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QQ:279088808