二、多选题
1、国内、国际旅行社增加一个分社必须（ ）。
A、年接待量达10万人次以上。
B、增加注册资本75万和15万人民币。
C、增交注册资本15万和75万人民币。
D、增加质量保证金30万和5万人民币。
2、《中华人民共和国外国人入境出境管理法》规定、对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（ ）。
A、拘留审查。
B、监视居住。
C、遣送出境。
D、驱逐出境。
3、《消费者权益保护法》规定、消费者和经营者发生权益争议，可以通过（ ）途径来解决。
A、双方协商调解。
B、请求消费者协会调解。
C、向有关行政管理部门申诉。
D、向人民法院提起诉讼。
4、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，造成消费者权益损失的，由工商行政管理部门可以（ ）。
A、责令改正、没收违法所得。
B、处违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
C、责令停业整顿。
D、吊销营业执照。
5、《中华人民共和国民用航空法》规定、“承运人对发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中的事件，造成旅客人身伤亡承担责任”。承运人承担现事责任的对象是（ ）。
A、与承运人签订了合同而被运送的人。
B、旅客之外的其它人。
C、持票登机的人。
D、经承运人同意未持票而登机的人。
6、《中华人民共和国铁路法》规定、“铁路旅客运输”中所指的“旅客”包括、（ ）。
A、持票登车的人。
B、持有效车票登车的人。
C、按有关规定免费乘车的儿童。
D、随车护送货物的人。
7、我国饭店星级评定制度规定、星级饭店划分及评定的依据有（ ）。
A、饭店的建筑、装潢、设备条件。
B、饭店设备设施的维修保养状况。
C、饭店的管理水平、服务质量，
D、饭店的报务项目。
8、《中华人民共和国文物保护法》规定、省级文物保护单位应当（ ）。
A、由省级人民政府核定公布。
B、国家文化行政管理部门核定公布。
C、省级人民政府备案。
D、报国务院备案。
9、消费者权益保护法的基本原则有（ ）。
A、自愿、公平、平等、诚实信用原则。
B、国家保护消费者合法权益不受侵犯原则。
C、全社会共同保护消费者合法权益不受侵犯原则。
D、经营者与消费者交易的基本原则。
10、《消费者权益保护法》规定、消费者协会可以（ ）。
A、对商品和服务进行监督、检查。
B、从事商品经营活动。
C、以营利为目的向社会推荐商品和服务。
D、经营者与消费者合法权益行为提起诉讼。
11、经营者提供商品或者服务造成消费者人身伤害的，应当支付（ ）。
A、医疗费、护理费、误工费。
B、从事商品经营活动。
C、丧葬费、死亡赔偿金。
D、死者生前扶养人所必须的生活费用。
12、旅游投诉与民事诉讼的主要区别表现在（ ）。
A、处理机关不同。
B、前者是行政行为、后者是诉讼行为。
C、依据的程序法不同。
D、处理的顺序不同。
13、确定旅游投诉管辖要坚持（ ）。
A、效力原则。
B、兼顾部门的分工与案件性质的原则。
C、国家与地方分级管理原则。
D、原则性与灵活性原则。
14、（ ）是旅游投诉受理条件。
A、投诉者与案件有直接利害关系的旅游者。
B、有明确的被投诉者、具体的投诉请求。
C、事实根据。
D、投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中。
15、（ ）是旅游投诉调解行为的特点。
A、 调解的主体是旅游投诉管理机关。
B、调解本身是一种行政行为。
C、尽量调解。
D、调解自愿。
16、《中华人民共和国外国人入出境管理法》规定、对于不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（ ）。
A、监视居住。
B、缩短其在中国停留的期限。
C、取消其在中国居留的资格。
D、拘留审查。
17、我国《宪法》规定、选举制度是（ ）。
A、国家制度的重要组成部分。
B、我国国家制度的核心。
C、建立、安全人民代表大会制度的基础。
D、我国政治制度的基础。
18《旅行社管理条例》第39条规定、旅行社超范围经营旅游业务的由旅游行政管理部门（ ）的处罚。
A、责令限期改正；没收违法所得。
B、责令停业整顿15天至30天。
C、处人民币3000元以上20000元以下的罚款。
D、情节严重的吊销《旅行社经营许可证》。
E、处人民币5000元以上20000元以下的罚款。
19、《导游人员管理条例》规定、导游人员进行导游活动是有（ ）等情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。
A、私自承揽导游业务。
B、擅自增加或减少旅游项目。
C、擅自中止导游活动。
D、擅自变更接待计划。
20、《旅行社管理条例》第39条规定、“外商投资旅行社不得经营中国公民出国旅游业务和港澳台旅游业务”如违反此规定的由旅游行政管理部门给予（ ）处罚。
A、责令限期改正；没收违法所的。
B、责令停业整顿3至15天。
C、处人民币5000元以上20000元以下的罚款
D、情节严重可吊销《旅行社业务经营许可证》。
责任编辑：张瑶
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