A.企业使命 　B.企业宗旨 　C.企业的经营哲学 　　D.企业的社会责任

　　【答案】A

　　【解析】使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源;使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。

　　【例题2·多选题】企业使命的要素包括( )。

　　A.反映企业定位 　　　 B.有导向作用

　　C.说明业务范围 　　 D.界定企业形象

　　【答案】ABCD
　　【解析】企业使命的五个要素是：

　　①反映企业定位，包括企业盈利方式、社会责任及市场定位的企业价值。

　　②有导向作用 ，明确的使命能够指明企业未来的发展方向。

　　③说明业务范围，即生产什么产品、在哪个领域经营。

　　④有利于界定企业形象，加深客户对企业的认识。

　　⑤企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。

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责任编辑：张瑶