2、顾客满意度是对顾客满意的()描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
标准答案：a
3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
标准答案：b
4、行业标准是对()的补充。
A.企业标准
B.国家标准
C.地方标准
D.国际标准
标准答案：b
5、()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
标准答案：d
6、()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。
A.检查
B.标准化
C.计量
D.检定
标准答案：c
7、产品质量责任是一种综合的()。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
标准答案：a
8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的()
A.期望
B.信任
C.保证
D.要求
标准答案：b
9、标准是()的产物。
A.过程
B.管理的系统方法
C.标准化活动
D.管理活动
标准答案：c
10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准()
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C.违规操作造成人身伤亡
D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
标准答案：c
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