电子商务正成为解决中小企业应对金融危机的一剂良方，在未来几年内，中国网商数量将保持稳定的增长，预计2012年底将达到1亿家。越来越激烈的电子商务外贸，则对电子商务平台供应商提出了新的要求。
新平台增添即时翻译功能
如果说电子商务是在网上开店铺，那么即时通讯工具是否在线就像店铺里的营业员是否在岗一样，而营业员对客户的服务将直接影响到店铺能不能拿到订单。
来自浙江温州的老金，前段时间就很发愁。外贸人员休个假，他在阿里巴巴的“商铺”里就没了“营业员”。由于老金不懂外语，所以当外贸人员休假时，公司的电子商务软件“贸易通”就一直没有上过线。偶尔上去看看，有客户询价他也只能对着留言干着急。
不过最近老金的难题解决了，他甚至和自己的朋友在TradeManager上聊天，并时不时地冒出几大段英语。事实上，老金不仅找到了一个英语能手，而且，还是一个完全免费、随叫随到的“全能翻译”。
在阿里巴巴推出的新产品“出口通”中，“即时翻译”作为五大核心优势之一，被加入在了全新升级的TradeManager中，而不懂外语的老金正是第一批受益的客户。
实现外贸语言精准翻译
通过TradeManager的“即时翻译”功能，老金输入中文，老外看到的是英文，老外输入英文，老金看到的是中文。这项技术让老金很受用。对于销售技巧老金早已烂熟于心，所以他跟老外沟通最主要的障碍就是语言。现在，通过即时翻译功能，老金能够毫无障碍地跟老外谈生意，并拿到新订单。
和一些主流的翻译软件相比，TradeManager的即时翻译功能克服了逐字逐句翻译的缺陷，交谈中的语句，能够迅速地在语法、时态、句式上得到准确的整句翻译。在老金看来，这跟现实的聊天完全一样。
老金之所以能有这样的感觉，在于TradeManager的即时翻译功能对典型的外贸语言进行更精准的翻译。由于TradeManager的主要用户群是外贸商人，所以无论是关于市场行情、商品品质的描述，还是关于信用证、销售代理等专业术语，TradeManager的“即时翻译”功能都能准确传达给供应商和买家。
解决电子商务操作难题 即使没有外贸人员，老金现在也能在网上和老外谈生意接订单，即使外贸人员回来了，老金也计划让他使用这个工具。在老金看来，对于有英语基础的外贸人员来说，“即时翻译”也能起到很好的帮助作用，使他们用更加专业、准确的语言和客户交流，也让公司的形象更专业。
“电子商务拉近了我们和海外买家的距离，而‘即时翻译’让我们和海外买家沟通的最后一道鸿沟消失了。”老金觉得，这个实用的功能让自己和海外市场又近了一步。
阿里巴巴B2B公司CEO卫哲曾公开表示，公司的价值就在于服务中小企业。去年11月，阿里巴巴推出新产品“出口通”，通过服务的升级帮助中小企业在贸易的冬天找到海外市场的商机。在业界看来，“即时翻译”功能就是阿里巴巴解决中小企业电子商务操作难题的一次成功尝试。
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