八、营销调研与市场需求预测

　　（一）基本要求

　　1. 熟悉市场情报、观察法、市场需求的基本概念、预测未来市场需求的常用方法、收集和分析数据的方法、调研报告的撰写、实验方法

　　2. 掌握调研目标的确定、调研方案制定的方法、企业内部记录、数据库营销、询问调查方法、测量当前市场需求的常用方法

　　（二）考试内容

　　1. 营销调研过程

　　（1）确定调研目标

　　（2）确定调研方案

　　（3）实施调研方案，收集、分析数据

　　（4）撰写调研报告

　　2. 二手资料的来源

　　（1）企业内部记录及数据库营销

　　（2）市场情报

　　3. 实地调研方法：询问法、观察法、实验法

　　4. 市场需求预测

　　（1）市场需求的基本概念

　　（2）测量当前市场需求的常用方法

　　（3）预测未来市场需求的常用方法

　　九、市场行为与营销战略

　　（一）基本要求

　　1. 熟悉消费市场的特点、选择目标市场的策略、市场定位的概念、市场细分的前提和必要性、市场定位的步骤

　　2. 掌握影响市场行为的内在因素、影响市场行为的外部环境、消费者的购买决策过程、组织市场购买者的决策过程、市场细分的标准

　　（二）考试内容

　　1. 市场的分类

　　（1）消费者市场的特征

　　（2）组织市场的特征

　　2. 影响市场行为的因素

　　（1）影响市场行为的内在因素

　　（2）影响市场行为的外部环境

　　3. 购买决策过程

　　（1）消费者的购买决策过程

　　（2）组织市场的购买决策过程

　　4. 市场细分

　　（1）市场细分的前提和必要性

　　（2）市场细分标准

　　5. 选择目标市场与市场定位

　　（1）选择目标市场的策略

　　（2）市场定位策略

　　十、产品生命周期与营销组合决策

　　（一）基本要求

　　1. 熟悉品牌资产的概念和测量、物流管理、客户关系管理、销售队伍的管理、渠道管理、人员推销过程

　　2. 掌握产品的整体概念、产品生命周期理论、产品生命周期不同阶段上的营销策略、品牌的基本概念、品牌决策、渠道行为和渠道组织、销售管理过程

　　（二）考试内容

　　1. 产品和产品的生命周期

　　（1）产品的整体概念

　　（2）产品生命周期理论

　　（3）产品生命周期不同阶段上的营销策略

　　2. 品牌决策

　　（1）品牌的基本概念

　　（2）品牌资产的概念和测量

　　（3）品牌决策

　　3. 分销渠道策略

　　（1）渠道行为和渠道组织

　　（2）渠道管理

　　（3）物流管理

　　4. 销售管理

　　（1）销售管理过程

　　（2）客户关系管理

　　（3）销售队伍的组织

　　（4）人员推销过程

　　十一、整合营销传播（IMC）

　　（一）基本要求

　　1. 熟悉整合营销传播的战略、整合营销传播的战术、4Ps、4Cs与5Rs

　　2. 掌握整合营销传播理论的概念、传统营销传播工具的整合运用、整合营销传播的战略新工具——直复营销

　　（二）考试内容

　　1. 整合营销传播理论概述

　　（1）4Ps、4Cs与5Rs

　　（2）整合营销传播理论的概念

　　2. 整合营销传播的战略与战术

　　（1）整合营销传播的战略

　　（2）整合营销传播的战术

　　3. 整合营销传播工具

　　（1）传统营销传播工具的整合运用

　　（2）整合营销传播的战略新工具——直复营销

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责任编辑：张瑶