(1)影响市场行为的内在因素　　(2)影响市场行为的外部环境

　　3. 购买决策过程

　　(1)消费者的购买决策过程　　(2)组织市场的购买决策过程

　　4. 市场细分

　　(1)市场细分的前提和必要性　　(2)市场细分标准

　　5. 选择目标市场与市场定位

　　(1)选择目标市场的策略　　(2)市场定位策略

　　十、产品生命周期与营销组合决策

　　(一)基本要求

　　1. 熟悉品牌资产的概念和测量、物流管理、客户关系管理、销售队伍的管理、渠道管理、人员推销过程

　　2. 掌握产品的整体概念、产品生命周期理论、产品生命周期不同阶段上的营销策略、品牌的基本概念、品牌决策、渠道行为和渠道组织、销售管理过程

　　(二)考试内容

　　1. 产品和产品的生命周期

　　(1)产品的整体概念　　(2)产品生命周期理论　　(3)产品生命周期不同阶段上的营销策略

　　2. 品牌决策

　　(1)品牌的基本概念　　(2)品牌资产的概念和测量　　(3)品牌决策

　　3. 分销渠道策略

　　(1)渠道行为和渠道组织　　(2)渠道管理　　(3)物流管理

　　4. 销售管理

　　(1)销售管理过程　　(2)客户关系管理　　(3)销售队伍的组织　　(4)人员推销过程

　　十一、整合营销传播(IMC)

　　(一)基本要求

　　1. 熟悉整合营销传播的战略、整合营销传播的战术、4Ps、4Cs与5Rs

　　2. 掌握整合营销传播理论的概念、传统营销传播工具的整合运用、整合营销传播的战略新工具——直复营销

　　(二)考试内容

　　1. 整合营销传播理论概述

　　(1)4Ps、4Cs与5Rs　　(2)整合营销传播理论的概念

　　2. 整合营销传播的战略与战术

　　(1)整合营销传播的战略　　(2)整合营销传播的战术

　　3. 整合营销传播工具

　　(1)传统营销传播工具的整合运用　　(2)整合营销传播的战略新工具——直复营销

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责任编辑：张瑶