26. 有两个企业在机构精简后，单位对下岗职工采取了不同的做法，前者采用连续三年向下岗者每年一次性发放失业保障金4000元，全部由职工自己支配，企业不再过问。后者对下岗者的失业保障金酬减发放，每人每年3500元，其余500元留做下岗职工的培训费，定期组织培训，为职工的再就业创造条件，对此种做法，可以认为：
A. 前者更重视下岗职工的生理需要，后者更重视其安全需要。
B. 前者更重视物质需要，后者更重视其精神需要。
C. 前者是简单式管理，后者是任务式管理。
D. 由于失业保障金数量相同，不管如何使用，其效果是一样的。
27. 群体的冲突是指组织、群体、个人之间所发生的具有对抗性质的相互交往的行为。这种冲突带有普遍性，解决的方式也是多种多样。一般认为： 若冲突本身是枝节问题，而且彻底解决冲突会产生严重的副作用时，应当采取最合适的解决冲突的方法是：
A. 采用中庸的方法。各打五十大板双方都作出一定让步。(妥协型)。
B. 君让为怀，息事宁人，需求己方作出一定退让(体谅型)。
C. 坚持斗争，分清是非，压倒对方(竞争型)。
D. 淡化、掩盖双方矛盾，不激化冲突(回避型)。
28.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯，关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂工王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：
A. 管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作。
B. 对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能。
C. 王厂长对领导干部要求过高，求全责备。
D. 两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能。
29.某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据遗憾法则。你认为该商店应选哪一个方案为好？
损益值 状态方案 销售量高Q1 销售量一般Q2 销售量低Q3
甲乙丙 1000900800 550500400 200300350
A. 甲方案。 B. 乙方案。 C. 丙方案。 D. 乙方案和甲方案均可。
30. 甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51%的股份，以下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系？
A. 二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系。
B. 甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色。
C. 乙公司应接受甲公司按51%股权而派来的产权代表与董事，监事。
D. 甲、乙公司可以看做上、下级之间行政管理关系。
31.近几来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计。并不准再参加补考。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于：
A. 负强化。
B. 惩罚。
C. 自然消退
D. 正强化与惩罚相结合。
32.有人说，“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任：
A. 基层管理者，因为管理的内容比较简单。
B. 中层管理者，因为中层管理者来说业务并不重要。
C. 高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。
D. 外行在任何情况下，都不宜领导内行。
33. 有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责： (1) 日常工作计划(2) 安排和分派员工工作(3) 控制产品质量和成本(4) 激励和指挥员工(5) 沟通和协调(6) 纪律约束(7) 训练培训员工(8) 总结评价员工工作成果(9) 设备维修(10) 安全管理。在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有：
A. (3) B。(2)(3)(9) C。(3)(6)(8) D。(3)(8)
34.王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果断解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王总仍乐此不疲。此种现象，对合适的解释是：
A. 王总是一位能干的经理。
B. 王总作风民主，管理的幅度大。
C. 王总比较集权，采取了轮式沟通的方式。
D. 王总为人随和，采取了全通道式沟通方式。
35.有一位企业的领导者，破例的奖励了几位为企业做出很大贡献的职工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明：
A. 不管奖金数是否全理，超越制度的规定是不应该的。
B. 只要不是领导者个人装腰包，奖励完全可以循遵循大数原则。
C. 这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的。
D. 如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则。
36.在当前飞速变化的市场环境中，人人常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必需，对此，应当采取的正确措施是：
A. 坚持计划工作的必需性，批判怀疑论者。
B. “计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划。
C. 如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。
D。变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划。
37.京拓公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性报告，在报告中分析了很多因素你认为哪项因素不属于可行性报告当前应当分析的内容？
A. 选定供应商生产高尔夫球的质量。
B. 政府对该项娱乐运动的导向政策。
C. 能够吸引的用户数目与分布。
D。其他娱乐项目对该项运动的替代作用。
38.与变革型的领导相比，事务型的领导具有自身的特点，请问下列哪一项因素不是事务型领导所具备的特征。
A. 重视专业化分工。
B. 重视组织文化的作用。
C. 强调对人的行为的抑制，控制和预见性。
D. 重视短期计划，回避风险，拘于理性。
39.目标管理是1954年由美国著名管理学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于：
A. 经营环境复杂多变的组织。
B. 外部环境业务与技术相对稳定的组织。
C. 高科技，风险型企业。
D. 特大型跨国公司。
40.在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势(亦所谓在位优势)。请分析以下哪项因素不属于老厂家相对于新进入者的在位优势？
A. 拥有熟练的工人和管理人员。
B. 产品差异优势。
C. 进货渠道和分销网络优势。
D. 专利优势。
三、 案例题(共30分)
案例1：四通利方引进国际风险投资(每小题2分，共10分)
据《中国外资》1998年2月报道：1997年10月，北京四通利方信息技术有限公司，通过预定的发展计划，宣布吸引了650万美元的国际风险资本，被誉为中国软件业新星的北京四通利方，以一次高难度的腾飞，演绎了一个软件业走向国际资本大舞台的神话。
创建于1993的底的北京四通利方公司，是四通集团与香港利方投资有限公司共同创建的计算机软件开发、生产与销售的专业企业，注册资金只有500万港元。四通利方公司成立以来，逐步形成了一个在研究开发、市场销售和管理决策等方面强有力的核心企业，并拥有一支由年轻的博士、硕士和大学生组成的技术开发队伍。该公司推出的Richwin系列产品首次 实现了中文系统软件在不同操作系统之间的多平台移植，具有很强的系统兼容性。由于技术水平领先，产品性能优异，被列入1995年国家级火炬计划和北京市“九五”技术改造计划，取得了市场上的巨大成功。
就是这样一个中国软件行业的新秀，由于注册资金太少，没有房产，在现行商业银行贷款抵押制度下，难以得到银行的贷款支持，一些好的项目没有资金难以开展，资金短缺成为 制约公司发展的瓶颈。资金从何而来？“东方不亮西方亮”，国际风险投资是一条重要的渠道。美国的风险投资家正是看中了四通利方的技术实力、应变能力、市场战略和内部管理水平，决定对该企业进行风险投资。
1997年10月，美国华登国际投资集团等三家著名的国际高科技风险投资集团与四通利方签下投资合同，同意四通利方原有850万美元的资产评估值，并向四通利方增加650万美元的风险投资，同时保留总值10%的股份作为期权给公司的重要管理人员和技术骨干。
四通利方能够赢得国际风险投资的青睐，有赖于公司决策者的未雨绸缪。从1995年的下 半年，正当四通利方产品路线基本成熟、市场动作初见成效之时，他们就开始大胆构思国际化改造计划，其目标是通过吸收引进国外先进软件公司的内部机制和管理经验，为公司的大规模发展奠定了基础，提供国际竞争力和知名度，并争取在国际金融市场上市。为此，公司 组织人员到风险投资最发达的美国硅谷进行实地考察调研，聘请位于硅谷的著名高科技投资银行――史蒂文斯公司作为本公司的投资顾问，参照美国硅谷的标准对公司战略、人员结构和企业财务作了全面考核，并及时抓住机遇，成功地实施了一系列重要的商业发展计划。四 通利方目前是Lotus、Borland中软件中心，是Corel的中国代理，也是IBM Oracle公司的系统集成商，在国家科委863计划中中标，并成为“Internet网络应用平台”项目的集成单位 。
四通利方通过国际化的风险融资，进一步奠定了坚实的技术基础，并获得了广阔的市场前景。
请根据以上情况，回答以下问题：
41. 四通利方能成功走向国际资本大舞台，其关键在于：
A. 良好信誉
B. 先定目标
C. 高新技术
D. 合资公司
42. 风险投资商的决策方法倾向于：
A. 乐观原则
B. 悲观原则
C. 折中原则
D. 最小最大后悔值法
43. 四通利方公司在人力资源管理方面的特点是：
A. 重视人才，引进和培养高层次人才
B. 重视内部人才的培养，晋升
C. 严格考核、选拔优秀管理人才
D. 更重视技术人才的引进和培养
44. 你认为四通利方在领导方式上应采取：
A. 专制――权威式
B. 开明――权威式
C. 群体参与式
D. 协商式
45. 按企业经营单位分类组合图，四通利方的产品属于：
A. 幼童
B. 明星
C. 金牛
D. 瘦狗
案例2： 世界一号企业家如何管理企业(每小题2分，共10分)
韦尔奇为通用电气公司创立了一种21世纪的企业管理新模式： 首先积极引入了提高质量计划，把发放优先认股权作为奖励措施，从而使通用电气迅猛发展。他用聚会、突然视察、发手写便条等颇具个人风格的方法领导着这个世界最大的公司。
为什么美国通用电气总载在位寿命长？
17年来，尽管许多大公司在严峻的全球经济中像多米诺骨牌一样纷纷倒台，它们的总裁也象走马观灯似的变换着，可是韦尔奇在通用电气公司总裁地位上岿然不动。因为他创造了公司收入和收益的奇迹。密歇根大学管理学教授蒂希说：“20世纪最伟大的两位公司领导人是通用汽车公司的斯隆和通用电气公司的韦尔奇。韦尔奇可能比斯隆更伟大，因为他为他的公司确立了一套将成为21世纪公司仿效的现代管理新模式。”正是这种模式促使通用电气公司得到了迅猛发展，它的股票价值从1981年的120亿美元剧增到今天的2800亿美元。更令人眼花缭乱的是，华尔街的分析家认为，到韦尔奇2000年离开公司时，公司的股票可能从现在的每股82美元上升到200美元，公司的总资产也将从现在的3000多亿美元增加到6000多亿美元。
韦尔奇如何使老大企业永葆青春？
韦尔奇是如何将美国一家老式的大企业改变成具有很强竞争力、带动全球发展的火车头的？是如何将一家制造商变成服务商的？韦尔奇又是如何通过600多次兼并打入国际市场从而改变公司面貌的？韦尔奇又如何成功地对美国企业界产生巨大影响力？在最大又最复杂的公司，如何集中行使如此大如此多的权力？韦尔奇作为一家拥有3040亿美元财产、销售额高达893亿美元、公布在全球100多个国家的27.6万员工的企业王国的最高主管又是如何管好的呢？
当他接任通用电气公司总裁职位时，遇到很多难题要处理。但他把这些事办成了各种有意义的活动，并对公司的战略和公司十几个部门担任重要职务的人加以考验。
韦尔奇更懂得“突然”行动的价值。他每周都突然视察工厂和办公室，匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐，无数次向公司员工突然发出手写的整洁醒目的便条。所有这一切都让人们感受到他的领导并对公众的行为施加影响。
责任编辑：小草
