第二节 管理者的分类与技能
第三节 管理的基本职能
第四节 管理与环境一
管理的含义和重要性
1.什麽是组织?
2.什麽是管理?
(此定义包含的四层含义)
(1)管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有目的地进行的过程。
(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等,它们成为管理的基本职能。
(3)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机会,也构成了威胁。
二。管理工作的性质
1.管理工作不同于作业工作:
2.管理工作既有科学性又有艺术性:
管理工作是独立进行,有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
管理人员的工作,从本质上说,是通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标。
管理是一门科学,并且还只是一门精确的科学,也是一门正在发展的科学。
管理又是一门艺术,即利用了系统化的知识-科学,并根据实际情况发挥创造性的艺术。
三。管理的应用范围
管理普遍适用于任何类型的组织
一。管理人员的分类
1.管理人员的层次分类:
2.管理人员的领域分类:
(1) 高层管理人员,即对整个组织的管理负有全面责任的人,它们的主要职责是,制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
(2) 中层管理人员,它们的主要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策,监督和协调基层管理人员的工作。与高层管理人员相比,中层管理人员特别注意日常的管理工作。
(3) 基层管理人员,它们的主要职责是,给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成。
(1)综合管理人员,即负责管理整个组织 或组织中某个事业部的全部活动的管理者。
(2)专业管理人员,即仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者。
二。管理人员的技能要求
1.技术技能:指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
2.人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。
3.概念技能:指综观全局、认清为什麽要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
一。计 划
1.什麽是计划
计划是对未来活动如何进行的预先筹划。
2.计划工作主要包括的内容:
研究活动条件?
制定业务决策
编制行动计划
二。组 织
管理的组织职能要完成下述工作:
1.设计组织,包括设计组织的机构和结构。
2.人员配备。
3.开动组织。
4.监视组织运行。
三。领 导
什麽是领导
所谓领导是指利用组织赋予的权
利和自身的能力去指挥和影响下属为
实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
四。控 制什麽是控制?
控制是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。
五。关于管理职能的补充说明
1.不同业务领域在管理职能内容上有所差别。
2.不同组织层次在管理职能重点上存在差别。
3.对管理职能的认识不断深化。
4.有人认为,协调也是管理的一个单独职能。
一。环境研究的必要性
环境是组织生存的土壤,他既为组织活动提供条件,同时也必然对组织的活动起制约作用。
二。组织的一般环境
1.政治环境。
2.社会文化环境。
3.经济环境。(包括宏观经济环境和微观经济环境)
4.技术环境。
5.自然环境。
三。具体组织的特殊环境
1.现有竞争对手研究。
2.潜在竞争对手研究。
3.替代品生产厂家分析。
4.用户研究。
5.供应商研究。
(影响企业竞争的五种力量示意图)
(1) 基本情况研究。
反映企业竞争实力的三类主要指标:
(2) 主要竞争对手研究。
(3) 竞争对手的发展方向。
可能妨碍企业退出某种产品的生产的因素:
进入某个行业的难易程度通常受到下列因素的影响:
(1)规模经济。
(2)产品差别。
(3)在位优势。
(1) 需求研究:
(2) 用户的价格谈判能力研究:
需要分析一下因素:
(1) 是否存在其他货源。
(2) 供应商所处行业的集中程度。
(3) 寻找替代品的可能性。
(4) 企业后向一体的可能性。
管理的客体是( )。
A.生产技术财务活动 B.全体职工
C.生产经营活动 D.全体劳动者
管理活动的本质是( )。
A.对人的管理 B.对物的管理
C.对资金的管理 D.对技术的管理
管理可被理解为( )。
A.管辖 B.和别人打交道 C.决策 D.组织、协调、优化 E.处理
管理的基本特征有( )。
A.管理是一种文化现象
B.管理是一种社会现象
C.管理的主体是管理者
D.管理的客体不能是人
E.管理的核心是处理好人际关系
管理的首要责任是( )。
A.管理一个组织 B.管理管理者
C.管理工作和工人 D.制定计划
管理者的基本功能在于( )。
A.决策与协调 B.决策与控制
C.控制与协调 D.组织与指挥
管理者的威信源于他本人的下列因素( )。
A.品德 B.知识
C.才能 D.情感
E.智力
管理者履行管理职能的根本目的是( )。
A.确保职工个人目标的实现
B.实现管理者个人的利益和价值
C.实现组织目标
D.体现管理者个人权威
管理者的基本功能在于( )。
A.决策 B.协调
C.用人 D.激励
E.教育
管理者的责任是管理( )。
A.一个组织 B.管理者 C.工作和工人 D.一批设备 E.两个文明建设
在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是( )。
A.计划 B.组织
C.领导 D.控制
管理者的权威由何种要素构成( )。
A.才能和知识 B.决策力与影响力
C.权力与威信 D.品德与智力
指出下列那种说法是正确的( )。
A.计划中包含着组织 B.计划对人事指出要求
C.计划对控制提出要求 D.计划贯穿于其他四项职能中
指出下列那个职能是领导的下位职能( )。
A.协调 B.决策
C.报告 D.监督? 控制的过程包括( )。
A.制定控制标准 B.组织实施 C.衡量实际结果 D.分析比较差异 E.采取措施纠正
组织职能的工作包括( )。
A.组织机构设置 B.规定权力、职责 C.确立规章制度
D.选择各职位候选人 E.研究组织机构变革和发展
一般来说,唱片公司所处的组织环境是( )。
A.简单和稳定的 B.简单和动态的
C.复杂和稳定的 D.复杂和动态的
管理的外部要素包括( )。
A.技术和经济形势
B.行业和原材料供应
C.财政资源和产品市场
D.政治状况和社会文化E.国家法律、规章、条例
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