17、监测特定的项目结果,以便确定它们是否遵从特定的质量标准的过程被称为:
A、质量保证
B、质量控制
C、质量计划
D、质量评审
参考答案:B
18、质量计划过程包括的工具和方法有:
A、收益/成本分析
B、标杆
C、质量审计
D、以上所有的
参考答案:D
19、结束大规模审查和结果关注的价值观是基于如下谁的倡导:
A、戴明
B、克劳斯比
C、朱兰
D、帕累托
参考答案:A
20、质量是:
A、零缺陷
B、满足需求
C、产品或服务满足明确和隐含需求的能力
D、B和C
参考答案:D
21、80-20规则是谁提出来的:
A、戴明
B、克劳斯比
C、朱兰
D、帕累托
参考答案:D
22、零库存的概念来自于:
A、6西格玛
B、持续改进
C、准时制
D、零缺陷
参考答案:C
23、由于下述原因,日本的质量管理在过去30年里已经被大幅度改进了,除了:
A、质量环的使用
B、在质量上的小的持续的改进
C、工人建议系统的使用
D、对质量控制的付出和产品输出的关注
参考答案:D
24、某过程特性的真实(总体)均值150和真实(总体)标准差20, 从这个过程中抽样25项。样品的标准差是:
A、0、2
B、0、8
C、4、0
D、5、0
参考答案:C
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