④稳固的企业环境(10年以上):CIO在一些大企业中应更加关注信息工作的传统流程、更成熟的企业模式以及在技术创新方面投资最小化。CIO与现有的基础设施和应用设施打交道,把更多的精力花在降低成本和优化企业流程上。
(3)同样地,层级汇报关系也会影响着CIO的角色
根据有关调查,在我国,33. 3% CIO或信息主管直接向信息化领导小组汇报工作,25. 9%向信息直接顶头上司(再高信息经理)汇报工作,22. 2%向总裁汇报工作,3. 7%分别直接向财务主管或总工程师汇报工作,14. 8%向常务副总或厂长助理等汇报工作。也就是说,有55. 5%的企业信息部门直接向企业最高决策层汇报工作或者说归最高管理层直接领导,还有25. 9%的企业信息部门直接向信息主管(这些信息主管大多是企业决策层的成员)汇报工作。下面分析层级汇报关系对CIO角色的影响。
①向首席财务官(CFO)汇报:向CFO报告的CIO体现了对企业管理的一个方面,总是被期望能够关注降低企业信息化成本的关键策略。CIO角色的效用性是CFO所期望的,因为这对他在财务、人力资源、设备以及相关的企业管理功能方面的报告有所帮助。在有些情况下,CFO会淡化或者去掉CIO这个角色,把一些责任合并。这样做一方面可以减少成本,另一方面CFO希望能够直接推动企业信息化议程。
②向超级CIO汇报:一个企业的CIO可能有时必须向企业集团的CIO汇报,与中央集权的企业信息化组织以及他们所支持的子公司进行合作是成功的重要因素。在这种环境中的超级CIO被期望能够完全地进行企业整合,专注于企业战略。
③向首席执行官(CEO)和首席运营宫(COO)汇报:向CEO或者COO报告的CIO,要比向CFO报告的CIO拥有更高的职责和自由度。CEO / COO通常要对整个企业的事务负责,CIO就被指望能够在企业信息化方面帮助CEO和C00达到最优化的过程中起到重要作用。在这种层级关系中,CIO的角色是为了获得企业所期望的结果而进行项目管理,而不是关心那些项目是否在给定的时间或者给定的预算里完成了。这些CIO和包括CFO在内的企业其他部门的人员关系很密切,以确保所选择的项目能够给公司带来最大的利益。另外,向CEO报告的CIO和其他的企业信息化主管最大不同点是:他们更加关注商务问题,而不是技术问题。这种报告关系或许有助于实现更好的信息化整合。
④向其他,即董事会、工程技术部门、服务部门和业务部门主管汇报:CIO向其他部门报告在如今的大多数西方发达国家的企业中很少见。Cisco公司的报告关系是CIO向服务部门主管报告。这很明显是要建立一个客户服务环境,这个环境能够利用互联网提供的所有最新技术,从而在应用方面实现重大突破,使得Cisco公司能够为客户提供最合适的交互方式而减少直接接触的必要。3Com公司的CIO是向董事会主席报告的,CIO的策略和相关活动与CEO类似。这种CIO必须要具有发展和管理企业内外部最高层关系的能力。
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