青年人网讯(记者 杜俊岭 实习记者 贾晨)家里安装了宽带,看电影上网确实挺方便,但市民王先生对自家宽带没有这感觉,安装不到一年,密码多次被莫名变更。
宽带密码被别人改了
家住西安高新区的王先生,去年8月给家里安装了宽带,办理的是网通公司包年业务,交960元无限使用13个月网络。密码是网通提供的6位数字,他想着密码只有自家使用,也就没有去更改密码,为省事把它记录在电脑里。宽带大概使用两个月后,王先生点击登录的桌面图标,电脑商显示对话框“错误691”。
经常玩电脑的王先生知道,上面的意思就是密码错误,他以为是操作出了问题,反复试了几次还不行。打客服电话,工作人员称密码有问题了,让到营业厅更改。王先生到营业厅才知道,密码可能被别人使用了,工作人员帮他把密码恢复。
回到家为避免再出问题,他更改了初始密码,后又有两次密码失灵,还好打个电话就解决了。可不到一个月麻烦又来了,还是密码错误的老毛病,王先生再次去营业厅进行了恢复。自此之后密码没再出事。今年10月份,他刚交完新一年的费用,账户再次出现密码的毛病。他再次去营业厅,客服查了账户情况,“你的密码被人改了,账户被人盗走了。”王先生得知,有人在用他的账户上网,而且还不用自己掏钱。
这次工作人员没再恢复密码,而是给了他一个新账户,不过账户里面没有一分钱。王先生最想弄清楚的问题是,密码和账户是怎么被盗的?
网通已给客户提供新账户
昨日下午,王先生来到高新区的网通营业厅,工作人员向其解释说,目前已初步掌握,有5个用户曾先后盗用过王先生的这个账户,而且有1人就在王先生所住小区内。对此,网通需要在司法介入的情况下,才能对这些用户进行处理。网通已将王先生原有账户内的费用,转到新给他提供的账户里,这样就不耽误他使用宽带了。
网通一客服经理介绍,要想获得他人密码只有三种办法,网通工作人员通过登录内部网,就可以知道账户看到密码的6个黑点,只要通过一定的技术手段就能破译;也有可能是有人使用了算号器,知道了王先生的账户后试出对应密码;还有就是电脑中了盗号木马病毒。
尽量不要用纯数字密码
客户到底该怎么保护密码?这位客服经理说,要提高密码的安全防范等级,最好的办法是及时更改密码,把纯数字密码改成数字字母组合。客户要养成每次登录输入密码账户习惯,最好不要将这些信息储存在电脑中。如果发现密码输入出现错误,要及时到营业厅恢复密码。
责任编辑:小草