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“电脑保姆”的财富人生
2005-5-18 19:29:32 来源:优易学(YouYiXue.com) 作者:梦一场

一个只有高中学历的打工仔,在经过短暂的电脑培训后,就能成为指挥10多名计算机本科、硕士抢占IT商机的董事长兼CEO吗?你可能会这样回答我:不可能!
  康桥的成功秘笈是:在实践中领悟商机、抓住商机,无论你是否有学历,一样也可以成为高学历者的领头雁,成为市场竞争中的成功者!
  
  家庭电脑紧缺“贴心保姆”
  
  1999年9月,由于家庭贫困,18岁的康桥高中毕业后从家乡来到武汉打工。
  一年后,他用从牙缝里省下的800元钱,到武汉理工大学职业技术学院报了一个电脑培训班。毕业后,康桥到武昌街道口的一家电脑公司打工。由于学历低、康桥做不了拿高薪的程序员职位,主要负责为客户装电脑和维修。
  一天中午快吃饭的时候,一位姓张的小姐打电话到公司,请求派人到他家里去维修电脑,因为公司规定,对已过保修期的电脑维修一律收费,而且维修费全部归公司所有。康桥的一位同事对那位小姐说:“要么你下午把电脑送到公司。”张小姐说:“我家住在汉口,电脑主机又重,你还是到我家里来修吧!”那位同事觉得路程太远,就说:“我们公司上门维修费最低100元。”那位小姐说了声“太贵了,我不修了!”就挂断了电话。
  那天下午快下班时,张小姐又打来电话,是康桥接的。张女士在电话里说:“100元就100元,但你们今天晚上8点以前必须给我修好,我晚上加班要赶一个广告策划方案,明天就要给客户,耽误了我的事,由你们负责。”康桥觉得张小姐是确实遇到了急事,心一软,就答应了。
  晚上6点多,康桥下班后搭乘公交车来到张小姐家,一番检查后发现是系统出现故障,必须重装系统。装系统时,张小姐告诉康桥,她上午打电话后,请了几个朋友修理,结果都没有修好,但明天要给客户方案,实在没有办法才打第二次电话。康桥说:“你可以就近找电脑公司帮你维修啊。”张小姐说:“我翻遍了报纸,几乎全是品牌电脑的销售广告,没有一家专门从事电脑维护的公司。”
  不到一个小时,康桥就将张小姐的操作系统、WORD还有相关软件全部装好,电脑恢复正常,康桥还为张小姐免费装了几个实用软件,张小姐很感激,临走前要给康桥100元钱。康桥坚持只收50元,张小姐见康桥为人厚道,只好说:“你给我留个电话,我以后专门找你维修。”
  一天晚上12点多,康桥正准备上床休息,他的手机响了,打电话的是一家政法机关姓李的科长,李科长说:“康桥,我是从你的一个客户那里知道你的电话,我现在正在写一个讲话稿,电脑突然死机。”本来睡意朦胧的康桥赶紧洗了个冷水脸,就赶到了水果湖湖北饭店门口,心急如焚的李科长早就在那里等候康桥。
  不到半个小时,电脑故障被排除了,讲话稿重新从电脑里调出来,但由于保存不得当,丢失了最后两个部分,李科长心急地说:“看来,今晚只能熬通宵了。”康桥安慰他不用着急,他用专用恢复盘试试看,一番鼓捣,居然将丢失的文档恢复了过来,李科长感激地对康桥说:“这个时候全武汉的电脑公司都关了门,真是叫天天不应,叫地地不灵,幸好有你。”边说李科长边从身上掏出200元钱,康桥推辞不过,只好收下了。
  回到家里,康桥深感电脑维修市场空间大得惊人:武汉家庭电脑正处于快速普及阶段,但整个武汉竟然没有一家专门提供晚间服务的电脑公司。
  虽然尝到“走穴”维修电脑的甜头,但康桥觉得时机不成熟,所以并没有辞职,而是继续积累实力。
  
  穿行于城市夜空的快乐小鸟
  
  一晃到了2001年,由于康桥所在公司经营不善,公司已经资不抵债,康桥无奈只好辞职,那时,宽带网络正开始向家庭普及,于是他和几个朋友报了一个网络维护高级培训课程。
  上课期间,请他上门维修的电话络绎不绝。康桥的课在白天,晚上有的是时间,一个月下来,他挣的钱居然是在公司上班的好几倍。一些朋友不理解地问:“康桥,你白天充电,又不在公司上班,你哪里来的钱过日子?”每当这时,他就形象地形容自己就像一个应召“电脑保姆”,或者说是一只穿行在城市夜空的小鸟。
  尽管“电脑保姆”自由自在,但要干好还真不容易,在实践中,康桥几乎尝遍了这个行当的酸甜苦辣,但他也悟出很多道理,归结到一点,就是讲究一个“忍”字,也就是真正要把客户当成你的上帝!
  一个周末,康桥的女同学刘丽途经武汉到深圳,两人在读书时就相互有好感,那天晚上,康桥请刘丽吃完饭后去喝茶,两人谈得十分投机,就在这个时候,康桥的电话一个接一个,其中一个姓彭的客户离茶屋比较近,康桥在电话里谈好价格后,只得将刘丽送回宾馆,为了不让刘丽久等,他打的士赶到那位客户家。通过一番常规检查,怎么也发现不了问题出在哪里?那个客户的爱人40多岁,没有多少文化,见康桥忙活了个把小时也没搞好,脸色非常难看,最后一检测,原来是硬盘用的时间很长,已经坏了,怎么修复也没有用,康桥只得如实相告,必须换一个硬盘,否则没有办法。客户的老婆忍不住了,她冷笑着说:“恐怕你是想向我推销你的硬盘吧,你这孩子,不要欺负我们不懂电脑,你今天修不好,就一分钱也没有,要怪就怪你的技术不行。”
  康桥耐心地说:“我知道你们心里很着急,如果你不愿意给这个钱,今天我也不收了,但如果你们需要从我这里买硬盘,我可以保证价格和质量。”说完之后,康桥给了这位客户一个报价单。康桥实在没想到,那个客户的老婆居然当着他的面将报价单撕了个粉碎,气哼哼地说:“你不仅耽搁了我们这么长时间,还想借维修之名骗我们买你的货,真是无聊!”
  康桥从这个客户家里出来,屈辱的泪水夺眶而出!这时,汉口一个老客户第三次打了电话,要他马上赶过去。毕竟客户就是康桥的饭碗,康桥只得往汉口赶,等他忙完汉口几个客户后,已经是凌晨两点多钟。
  第二天早上,由于头天晚上太累,而且睡得很晚,康桥睡过了头,等他从梦中惊醒时,已经是八点多了,当康桥急匆匆赶到酒店时,刘丽已经走了。他收到刘丽发的一条短信:“看来我们有缘无分,祝你事业成功!”康桥给女友回道:“没有面包的爱情注定是空中楼阁,我期待着与你再次相逢!”
  一个星期后,那位不讲道理的女主人打电话过来一个劲地道歉,并且请康桥将硬盘送过去,还保证一分钱不少。原来,那个客户在康桥走后,又请了几个公司上门,结果和康桥的诊断结论一致,而且这几家公司态度生硬,上门服务费一分钱都不能少。
  康桥又来到彭家更换硬盘并调试好电脑,女主人不仅给康桥泡上好的茶,还多塞了50块钱给康桥。康桥谢绝了,他说:“嫂子,我做这一行的确也是为了钱,但我更看重一个人的尊严!”
  就是凭着这样的诚信,康桥做的都是“回头客”,有的客户还将康桥介绍给自己的亲戚朋友,为了工作方便,康桥购买了一辆摩托车,肩膀上背着一个装有各种各样的维修工具软件的大挎包、口袋里写有几百家客户详细住址的小本子,每天到了晚上,康桥就消失在城市的夜空里。
  
  我的收入不比城市金领差
  
  到了2003年康桥已存了5万块钱。尽管做夜间应召电脑保姆可以衣食无忧,但毕竟不是长久之计,他梦想做武汉市最大的专业化的家庭电脑应召保姆公司。
  一天晚上11点多,汉阳的一个客户打电话给康桥,当康桥风尘仆仆赶到客户家里时,才知道这个客户是打印机突然出了故障,康桥对电脑硬软件的维护比较在行,但对打印机的维修没有经验,客户急得团团转,因为他自己第二天上午要参加全市副局级领导干部竞争上岗,需要将演讲稿和解决方案打印出来,碰巧的是,他的儿子明天上午8点就要到人才市场参加招聘会,也需要晚上打印几套应聘资料。
  也许是急中生智,他突然想到一个专门经营打印机的朋友吴天明,何不把他请来帮个忙。
  不到10分钟,小吴就赶来修好了打印机。那位客户兴奋不已,爽快地给了100元,并开车将康桥和小吴送回关山租住地。此时小吴才从睡意中彻底清醒过来,原来自己在梦中就赚了100元钱。当康桥将自己的创业设想和小吴一说,小吴心动了。两人一致认为,成立夜间电脑应急维修公司,一定有很好的发展前景。
  第二天,康桥和小吴便到网上电脑人才市场招揽人才,并贴出招聘广告,其中业务员按照60%提成,可以专职,也可以兼职。招聘广告发出后不到两天,来公司应聘的大学生就多达100多人,有的甚至是在读硕士。
  康桥按照人品第一、技术第二的原则,分网络维护、硬件维修和应用软件三个业务领域,精心挑选了12名技术员,每个方面的业务员3名,并签订了聘用协议,工作时间每天晚上7点—12点,报酬实行多劳多得。
  2004年8月,经过3个月的努力,康桥在武汉电脑城租了20平方米的门面,三个平均年龄只有22岁的年轻人创立了“武汉三创电脑公司”,主要经营电脑维护和耗材。公司一成立就在《楚天都市报》《武汉晚报》刊出广告:“亲爱的客户,我们是一群热情周到,拥有本科以上学历的夜间电脑保姆!当夜深人静,你们的电脑不幸遭受病毒袭击或发生故障但又求救无门时,无论有多晚,无论有多远,无论问题多么棘手!请一定拨通我们的电话,一群夜猫子会竭尽全力随时上门为你解除后顾之忧!”
  广告刊出后,立刻在大武汉引起强烈反响。康桥和小吴等3个老板分别购置了接电话无须付费的小灵通,轮流值班,接待客户咨询并指派业务员到现场提供维修服务。
  每天夜幕降临,当武汉三镇IT公司的白领融入都市夜生活时,公司10多名员工在康桥的指挥下,像一群夜莺在武汉三镇的万家灯火中自由飞翔。
  康桥为自己的绝妙创意充满自信,他将坚守诚信,在管理和技术上再上新台阶,争取在5年之内,创建武汉市最具影响力的“家庭电脑保姆公司”!

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