四、多项选择题
101．典型调查的关键是调查典型的选择，常用的方法有____________。（ ）
A．择中选点法
B．划类选点法
C．择优（劣）选点法
D．随机选点法
102．信访案件直接查处时，要采取“三定三包”，三定是指____________。（ ）
A．定办案单位
B．定办案地点
C．定结案时间
D．定办案人员
103．接待的作用主要有___________。（ ）
A．沟通协调作用
B．形象展示作用
C．情感渗透作用
D．信息交流作用
104．秘书的作用除枢纽作用、桥梁作用、助手作用、“钦差”作用外，还有__________。（ ）
A．智囊作用
B．耳目作用
C．门面作用
D．笔杆作用
105．根据协调所依凭的事物，我们可以把协调分作：（ ）。
A．信息协调
B．事理协调
C．技术协调
D．时间协调
106．公文处理中，____________需要进行立卷和归档。（ ）
A．收文程序
B．发文程序
C．善后程序
D．呈阅程序
107．人际关系的变化与发展与双方各自从对方获得___________的满足的程度相关。（ ）
A．精神需要
B．物质需要
C．心理需要
D．社会需要
108．广义的礼仪包括____________。（ ）
A．礼貌
B．礼节
C．仪表
D．仪式
109．礼仪的职能是____________。（ ）
A．塑造形象
B．沟通信息
C．积蓄能量
D．增进友谊
110．发文程序包括____________。（ ）
A．拟稿、审核与签发
B．拟办和批办
C．缮印与校对
D．用印、登记与封发
五、简答题
111．秘书的作用有哪些？
112．能揭示秘书工作的“五组矛盾”说是怎样的？
113．请示与报告的区别是什么？
114．秘书与领导的关系是怎样的？
115．根据1995年6月9日中共中央办公厅文件，秘书工作者在思想 品德方面要做的“十要十不要”。这“十要十不要”指的是什么？
116．简述秘书开展信息工作的基本要求。
117．秘书与领导的关系是怎样的？
六、论述题
118．秘书在思想品德方面应该表现出怎样的素养？
119．新时期秘书的指导思想是什么？（适当展开）
责任编辑：张瑶
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