一、单项选择题
1．正式的宴请活动，主持者一般要发（ ）以示郑重和礼貌。
A．书面通知
B．邀请函件
C．红色请柬
D．正式通知
2．感谢信具有感召性和（ ）的特点。
A．激励性
B．祝贺性
C．真实性
D．鞭策性
3．非正式公文类通知可分为启事型通知和（ ）。
A．凭证型通知
B．正式型通知
C．事务型通知
D．书面通知
4．会议按议题性质分，可分为（ ）、专业性和综合性等。
A．决策性
B．专题性
C．告知性
D．报告性
5．会议通知常用的格式有便函式和（ ）。
A．卡片式
B．台签式
C．书信式
D．要约式
6．档案工作中编制检索工具是档案的（ ）工作。
A．收集
B．保管
C．整理
D．鉴定
7．档案的本质特性是（ ）。
A．社会性
B．原始记录性
C．确定性
D．历史性
8．将单份文件组合成案卷的工作称为（ ）。
A．分类
B．立卷
C．归档
D．编目
9．服饰是人的形体外延，又是一种（ ）。
A．卫生要求
B．无声的语言
C．有声的语言
D．环境要求
10．接待工作准备有物质准备和（ ）。
A．安全准备
B．室内准备
C．心理准备
D．车辆准备
11．会客室要清洁、明亮、整齐、（ ）。
A．绿化
B．得体
C．清新
D．美观
12．风度是一个人性格、（ ）、文化水平、道德修养的外化。
A．仪容
B．仪态
C．服饰
D．气质
13．在接待工作中，秘书人员和上司一起送客，应做到（ ）。
A．要比上司稍后一步
B．要比上司快走一步
C．和上司同步走
D．和客人并排走
14．（ ）是沟通中最简单、最常用的礼节。
A．握手
B．介绍
C．致意
D．拥抱
15．走路的姿态应该是优雅、自然、（ ）。
A．简洁
B．坚定有力
C．挺胸收腹
D．目光平直
16．风度离不开经验，所谓经验，一是技术，二是（ ）。
A．气质
B．心理
C．仪表
D．修养
17．服饰美的根本是（ ）。
A．简便
B．大方
C．整洁
D．个性
18．处理收件的设备有（ ）。
A．称重设备
B．开信刀
C．折叠和插入设备
D．信封封面打印机
19．感谢信的特点有（ ）。
A．真实性
B．简明性
C．固密性
D．庄重性
20．凡是收取的来信必须按程序和要求进行（ ）。
A．处理
B．登记
C．传达
D．查阅
21．非正式公文通知有启事性通知和（ ）
A．会议型通知
B．指示型通知
C．凭证型通知
D．发布型通知
22．贺信一般篇幅简短、感情充沛、（ ）。
A．文字明快
B．语言简练
C．情真意切
D．文字简练
二、多项选择题 1．传真的主要特点是（ ）。
A．真实
B．便捷
C．可靠
D．完整
2．会见的座位通常排成（ ）。
A．扇形
B．圆形
C．半圆形
D．方形
3．贺信一般（ ）。
A．篇幅比较简短
B．感情充沛，文字明快
C．可以直接发给对方
D．可以登报、广播
4．会场的座次标识包括（ ）。
A．名签
B．出席证上的座次
C．指示牌
D．座次图表
5．会议期间秘书要及时分发（ ）。
A．小组发言记录
B．会议简报
C．临时产生的讨论稿
D．会议须知
6．签到时常用（ ）等方法。
A．薄式签到
B．磁卡签到
C．邀请信签到
D．卡片签到
7．在与会人员报到时，一般要发放（ ）。
A．餐券
B．会议文件
C．房间钥匙
D．会议用品
8．收集会议文件的渠道包括（ ）。
A．向全体与会人员收集
B．向会议的召集人和发言人收集
C．向会议的服务人员收集
D．向会议的工作人员
9．为他人介绍时，介绍顺序应为（ ）。
A．先把男士介绍给女士
B．先把职位高的介绍给职位低的
C．先把宾客介绍给主人
D．先把年龄轻的介绍给年长的
10．贺信的要求有（ ）。
A．感情色彩要强烈
B．要实事求是
C．语言要简洁
D．要情真意切
11．与客户沟通的技能有（ ）。
A．致意
B．介绍
C．握手
D．使用开放而友好的身体语言
12．事项通知的特点有（ ）。
A．实用性强
B．时效性短
C．真实性强
D．政策性弱
13．收支工作的程序有（ ）。
A．签收
B．拆封
C．登记
D．分类
14．礼貌拒绝的技巧有（ ）。
A．避免使用借口
B．立刻回绝
C．提出替代方案
D．说明原因获得理解
责任编辑：张瑶
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