11、目前我国公民出境旅游使用的证件有：（a、c、d）
a、因私普通护照
b、签证
c、港澳通行证
d、边境通行证
12、下列属于出境旅游行程表应列明的内容有：（a、b、c、d）
a、旅游路线、时间、景点
b、食宿标准/档次
c、购物、娱乐安排以及自费项目
d、组团社和接待社的联系人和联络方式
13、组织游客参与明令禁止活动的，处罚措施正确的有：（b、c、d）
a、由旅游行政部门对组团社处组织该旅游团队所收取费用2倍以上10倍以下的罚款；
b、暂停组团社出国旅游业务经营资格；
c、对旅游团领队暂扣其领队证；
d、造成恶劣影响的，对组团社取消其出国旅游业务经营资格，对旅游团队领队吊销其领队证。
14、出境旅游团队资料通常包括以下哪些内容（a、b、c、d）
a、团队名单表
b、旅游证件
c、出入境登记卡
d、海关申报单
15、对旅游团在境外观看文娱节目时领队及导游的服务要求主要有：(b、c)
a、详细介绍节目内容及其特点
b、简单介绍节目内容及其特点
c、 引导旅游者入座
d、宣布次日的旅游活动安排
16、飞行途中，领队的工作主要有：（a、b、c、d）
a、帮游客填写入境卡
b、照料特殊用餐者
d、帮游客填写海关申报单
d、解答游客提问
17、游客在旅行途中遗失机票，领队需要立即陪同游客（a、c）
a、到当地派出所或警察局报案，取得遗失证明；
b、到航空公司当地办事处办理，取得遗失证明；
c、到航空公司当地办事处办理挂失手续
d、到当地派出所或警察局报案并办理挂失手续
18、目前国内哪些机场拥有欧洲的退税公司设立的退税柜台，游客可以在这些地方完成退税的最后手续（a、b、c、）
a、北京
b、香港
c、上海
d、杭州
19、某些国家民俗独特，以下哪些国家以摇头表示同意，点头表示不同意？（a、b、c）
a、 印度
b、斯里兰卡
c、尼泊尔
d、美国
20、按照旅行社责任险规定，下列哪些情况旅行社不承担赔偿责任（b、c、d）
a、在机场托运行李时造成行李破损
b、旅游者自由购物期间遗失物品
c、旅游者由于自身疾病造成人身伤亡
d、旅游者应个人过错造成财产损失
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